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2017-06-30 发布于浙江
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08 流程分析

流程分析 FOCUS TO CREATE VALUE FOR CUSTOMER 张驰咨询机密目标和内容目标：了解用流程的方法定义业务的重要性, 掌握绘制和分析流程图的方法。主要内容： • 流程图要素 • 绘制流程图宏观流程图流程分解图职能分布图 • 流程图的分析定性分析增值性分析识别“快赢”机会 FOCUS TO CREATE VALUE FOR CUSTOMER 张驰咨询机密任何一项业务都可看成是一个流程输入过程输出 FOCUS TO CREATE VALUE FOR CUSTOMER 张驰咨询机密流程的要素所有流程的通用组成部分起始点 ____________ 结束点 ____________ 供应商: 输入: 输出: 客户: 过程 FOCUS TO CREATE VALUE FOR CUSTOMER 张驰咨询机密制造公司的核心流程和支持流程核心流程核心流程：为一系列的活动，它们跨职能边界并创造出交付给外部客户的最终产品或服务. 对大多数业务来说，通常的核心流程主要有达到和实市场营销现公司目标的主流接到定单程制造产品交付产品/服务维持客户 FOCUS TO CREATE VALUE FOR CUSTOMER 张驰咨询机密支持流程支持流程是一系列的任务和活动，它们相对业务是内部的，但是有助于核心流程的业绩表现．因此，支持流程的客户是核心流程. 对多数业务来说，通常的支持流程主要有展发用力术雇人技利律政和息福法行训信培 FOCUS TO CREATE VALUE FOR CUSTOMER 张驰咨询机密流程分解图把关键的工序进行细分，帮助找到