一切问题都是人的问题.doc

第一个问题： 客户要流失，要买别的公司产品的时候，他能不能买呢，你已经把他要做的事怎么样？想好了！摆在他面前了，他何必还要换产品呢，何必还要换人呢？那么他不就永远都是你的客户么？听明白的掌声告诉我！ 老公跳槽的原因是因为，你满足他的需求，你已经没有这个能力了，你已经实现不了他的愿望了，他也有愿望，他活着也有人生方向，他活着也有目标，他活着也有想法，他想通过你实现，可是跟你过了一段时间发现，每次都是失望，谁受得了啊！同样的，女同志也是如此，男方喜欢这个女孩子，你也要天天捉摸他，比方说，他是你一生的大客户，（....）你满足其他客户的需求，最终目的也是为了满足他，回过头来，还是到她这里。 第二个问题，你要捉摸客户他想要什么，他的需求是什么，而且他的需求是时刻在干啥的？来告诉我，在改变的，他的需求是在变化的，如果他的需求不变，那你想想，他一辈子只有（....）还有什么意义呢？所以他的需求在不断的变化。你满足他需求的能力也在不断的变化。当时他爱你，为什么他爱你呀，当时因为你能满足他的需求，当然他爱你了！后来你没有发现吗？当你，（....）后来他有需求，他又开始追你，（....）所以，记住！客户不会爱你的，你的老公，我再说直接一点，不会爱你的，你的老公是爱你给他带来的好处！关于这个话题我回头再给你们讲，（....）所以我在研究老板的需求是什么，老板他到底想要什么需求，他的需求在哪里，于是乎，我就回过头来看过去，我的过去从小到大，从小企业到大企业，整个的过程中，从我自身一个人建起来的，到今天我公司3000员工，这么大规模的一个企业，那么第一年小企业遇到什么问题，第二年，一百年的时候遇到什么问题，五百年的时候遇到什么问题，等等各类问题遇到。那我这些问题肯定是都解决了，才有今天的结果，如果没有解决的话，在某个坎我可能就倒下了，同不同意？那我遇到太多太多的坎，这些坎呢，我可以不夸张的说，我讲课我课程内容一共13天，整个13天里面不会讲比尔盖茨他是怎么做的，不会讲苹果他是怎么做的，我只讲我自己是怎么做的，也就是说，13天的案例都是我冯晓强亲身感受到的，都是我自己发生的案例。那也就是每走一步，遇到一个坎我是怎么突破的；每走一步，遇到一个坎我是怎么突破的。一路从一个人打拼到3千人；从产值是0打拼到这个程度，是十个亿的产值。那整个过程都曾经遇到过什么坎，后来我发现所有的坎都和什么有关系？告诉我。人，只要把人搞定，坎就过去了。我发现：世上本无事，都是人搞出来的。那些倒霉事都是日本那个，谁搞出来的？对，安倍搞出来的！中美关系本来没啥事，南海，都是谁搞出来的？奥巴马搞出来的，都是他想做老大么！他有欲望没有得到满足么！所以他就找事显示他有能力么，他能掌控世界么！这些事不都是人搞出来的么！所以你把人搞明白了，事也就没了么！所以这些年，我一路走过来，回头总结一看，原来，我遇到的那些事之所能迈过这些坎，都是我在那个时候找到了方法，把谁的问题解决了？ 人的问题！因此我一路走过来，我知道企业老板在经营企业过程当中会遇到什么问题，这些问题怎么解决，我呢，就知道老板的需求，为什么我知道老板的需求呢？因为我曾经是有过这些过程的老板，就好比说我知道癌症的痛苦，我今天癌症好了，自然我知道癌症是怎么治的，癌症病人的痛苦会有什么样的表现，这些东西我清楚，因为我曾经是癌症患者，是一个道理！那我把老板的需求通过归纳成两句话，其实老板最想要的两个需求是什么呢？ 第一个：就是自己赚钱的速度太慢了，能不能再快一点。看人家进入社会那么多弱势群体花钱呢，大方。一出手几十万，上百万，甚至上千万。可是自己呢，连自己亲手想花的钱，自己的孩子想花的钱都没有，自己很痛苦。装又装不起，所以呢，能不能赚钱再快一点，再快一点，赚钱速度再快一点，这样呢，我可以帮助更多的人，让自己更有成就。 那第二个是什么问题呢？就是太忙了！一天和企业员工打拼那，（....）自己不带头员工就不干了，凡事要亲历亲为，所以自己忙，忙，忙！（....）没时间！没有时间照顾家人，照顾亲人，所以我说第二个需求就是老板要解放出来，（....）公司环境当中解放出来。怎么解放的问题，老板赚钱速度快，怎么再快一点的问题！这些我总结，这两个问题一解决，其他问题就相对迎刃而解。同意的掌声告诉我！【掌声】，所以这两个问题是核心问题，于是解决这两个问题都有什么方法呢？因此这就牵扯到第三个话题：就是能解决客户需求，一定有什么方法，有什么方法，能解决客户的需求呢？有什么方法能解决老板赚钱快的问题呢？有什么方法能解决老板不再忙忙忙的问题呢？这些方法，那这些方法呢？我做到了，我就有一些这样的方法，于是乎，我就把我这些年所做过的事情总结一下，那好了，这些方法，在这些方法当中，这些方法值不值钱呢？我说这些方法真能解决你的这些问题，价值真的很大，但是，你要解决两个问题，第