问题分析与解决-学员手册-Y2013V02.pdfVIP

李宣漫 1 学习的过程 兴趣 ___ 看 学习 _____ ____ 听 ____ ___ 今天的学习方式 体验 反思 实践 理论 1 研讨原则 发言 每人都要发言， 但每次一个人发言 追求追求 追求数量追求数量、追求创意追求创意 不许 不嘲笑、不打断、不批评 学习 视不同意见为学习的机会 每页大白纸要有标题 书写大白纸的要求 三种颜色笔 每张7-10行 • 蓝色标题 字稍大 • 黑色正文黑色正文 • 红色标注 进行编号 白板笔的使用 写完再贴 确定确定 研讨问题 2 个人准备 写下今天想研讨的问题 • 今年在工作中必须要解决的问题 • 今年必须要克服的一个障碍 •• 今年必须要完成的目标今年必须要完成的目标 （（但难度很大但难度很大 ）） 小组选题 • 用打点法，选出小组的研讨问题 • 要求有一定挑战和难度的问题 选题原则 • 能影响 • 愿意解决 – 这是我们能解决的问题吗 – 我愿意解决这个问题 ？ – 我对解决这个问题有兴 – 这是我们应该解决的问题 趣 吗吗 ？ – 这个问题我们能影响或改 – 我觉得这个问题很重要我觉得这个问题很重要 变吗？ – 我必须要解决这个问题 • 有利益 • 了解问题 – 解决这个问题对我个人有 – 我基本了解该类问题 帮助 – 我对该问题有亲身感受 – 解决这个问题对我的工作 会有帮助 – 我非常需要解决这个问题 左脑和右脑的分工 左脑 数字 节奏 右脑 运算 颜色 分析 图像 逻辑 归纳 幻想 创意 推理 直觉 收敛 发散 3 解决问题的关键 思路 思维 步骤 _____ 流程 的_____ 发问技巧发问技巧 聆听技巧 _____ 影响力 直觉 工具 _____ 解决问题的步骤 输入 流程 产出 清晰的问题清晰的问题 真正的原因 方法和决定 周全的计划 课程内容