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个别心理辅导的理论与技巧 舟山教育学院 张铮 心理辅导 心理咨询 心理治疗 她为什么不说了 王力（化名）的父母在闹离婚，王力非常想让得到班主任张老师的帮助，她来到办公室，恰好办公室里只有张老师一人。 看到王力的到来，张老师停下正在批改的作业，问道：“有事吗？” 王力犹豫着，不知从何说起。 张老师有点不耐烦，抬头看看钟，又看看前面未完成的工作，虽然没有说话，但逐客的意思已经非常明显了。 王力看看张老师，深深吸了一口气，鼓足勇气说：“我想谈谈我家里的事，事情是。。。。” 此时，张老师心想，看来今天只能回家再批作业，于是长长嘘了一口气，用自以为不易被别人察觉的姿势舒展了一下疲惫的身体，然后把椅子向前拖了一下，眼镜很专注地看着王力，示意她说下去。王力却不自觉地向后退了一步，说：“我没事了。”然后转身冲出了办公室。 当天深夜，张老师刚刚批改完作业准备睡觉时，接到了王力老师父母的电话：孩子离家出走了。 心理咨询就是使人开心，这只说对了一半。因为心理咨询确实力图使人感到开心。但是，使人开心的事情一般人都会做。例如，当一个人失恋或离婚时，他可找个亲朋好友倾诉一番或痛哭一场，即时可以得到许多宽心的话，也可以得到不少的精神安慰。于是，他变得开心些了，但开心之后又是什么呢？ 这便是心理咨询所要解答的问题。 换句话说，心理咨询不同于一般的安慰，就在于它有仅要使人开心，更要便人成长。这里的成长，就是通过咨询的过程，使来询者自己想通了，认请问题的本质，知道该怎么做，达到了人们常言的心理平衡。 所以，使人开心只是心理咨询的前奏曲，使人成长才是心理咨询的主旋律。 ____摘自岳晓东的《登天的感觉》 心理咨询之妙﹐就在于它帮助了一个人，却让那个人感到好像他自己帮助了自己似的。 --《登天的感觉》第9页 助人自助 一、个别辅导的内容、原则、步骤 二、个别辅导的一般技术 三、个别辅导的原理及流派 个别辅导的内容 情绪 学习 人际关系 个性 休闲 性心理和恋爱 升学择业 个别心理辅导的对象 第一种情况是心理正常的在校学生；第二种情况是心理偏常的在校学生，其中既有在认知、情感、意志、行为等方面存在障碍的学生，也有存在一定的心理疾病症状的学生；第三种情况是学校的教师、行政人员和学生家长。 判断正常和异常的心理活动三原则 1.主观世界与客观世界的统一性原则 2.精神活动的内在协调一致性原则 3.个性的相对稳定性原则 基本原则 态度原则：尊重、无条件接纳 行为原则：保密、透明 工作原则：指导与非指导 、预防与发展 过程 建立关系 探讨问题 确立目标 咨询辅导 延续性结束 二、个别辅导的谈话技巧 （一）会谈中的非言语交流 面部表情 形体动作 声音特征 空间距离及相对角度 对非言语行为做反应 来访者的非言语行为“说”了什么？它使我想到什么？感受到什么？ 确定其言语行为和非言语行为是否一致。 对言语行为和非言语行为不一致之处，要留心或作出反应。 通过聚焦来访者的非言语行为，来改变会谈的焦点。 留心来访者在一次会谈前后或一段时间以来的非言语行为的变化。 练习 1.四人一组，甲乙以五六分钟时间，讨论目前的人际关系或者工作困惑（其他主题也可以）。丙丁分别扮演甲、乙的观察者，记录甲乙的非言语行为。 2.然后交换角色，丙丁交谈，甲乙做观察员。 3.每组活动结束后，彼此做观察报告。 观察员记录时，要先用客观行为描述，然后加以解释。如：你说话时手一直在抖，使我觉得你有点紧张。 沉默 创造性沉默：来访者对自己刚刚说的话、刚刚发生的感受一种内省反应。 自发性沉默：往往产生不知道下面说什么好这样的情况。 冲突性沉默：可能由于害怕、愤怒或愧疚引起，也可能内心里在进行某种抉择（比如选择话题，表达方式，或衡量要不要反驳咨询者等。） 想一想：怎么做？ 创造性沉默时——沉默但维持注意 自发性沉默时——立即反应 冲突性沉默时——注意分辨对方的情绪表现，鼓励、自我揭露、探讨 有帮助和没有帮助的非言语反应 （二）参与性技术 倾听 共情 鼓励 内容反应 情感反应 具体化 询问 概述 倾听 自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们少说多听——苏格拉底 心理咨询的过程就是出租自己耳朵的过程 要听什么？ 1.听懂来访者通过语言、表情、动作所表达出来的内容。 2.听出来访者在交谈中省略和没有表达出来的内容。 3.听出来访者自己都不知道的潜意识。 怎么听？ 倾听并非只用耳朵听，更重要的是用脑子、用眼睛、用心去听。 不仅在听，还要有参与，有适当地反应（点头和言语）。 倾听更重要的是理解来访者传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在来访者的位置上思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。 练习 1.三人一组 2.甲向乙陈述一段话（先用简单的句子大约十秒，慢