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搞培训抓教育提素质 　　煤矿企业物资供应的宗旨，是以性能可靠的物资和高效的服务满足矿井安全、生产、经营工作的需求。而高效的服务工作，取决于物资管理队伍的人员素质、思想意识、责任意识和工作效率。工作效率的高低，又取决于标准化的、有效的制度管理。因此，搞好服务工作的前提条件，就是职工教育培训和持之以恒地开展物资供应质量标准化工作。 　　 　　一、抓好教育培训，全面提升物资管理队伍的管理水平 　　 　　目前，煤矿企业物资管理队伍文化层次偏低，业务素质较差，管理水平不高，绝大多数从业人员没有经过专业学习和系统培训，对物资管理工艺流程不熟悉，吨煤材料成本构成不清楚等等。改变现状的主要途径就是有目的、有计划地组织培训和学习，在工作中学习，在学习中工作，让各级管理人员和职工明白，“不学习没有作为，不培训没有岗位”的危机感。企业各级组织要为学习和培训搭建平台，营造良好的学习氛围，建立健全职工教育培训制度，努力创建“学习型”组织，培育知识型、遵章守纪型的从业队伍。 　　通过教育培训和学习，可以全面提高各级管理人员的业务工作能力和综合管理素质，推动整个物资管理工作进步。首先通过教育培训和学习来增强管理人员的责任意识。培养自觉性，加强纪律性，自觉遵守企业规章制度，认真落实岗位责任制，创造性的开展工作。其次就是通过教育培训来增强管理人员的学习意识。随着矿井机械化程度的不断提高，新材料的投入，新工艺的使用，矿井设备的升级，原有的知识和管理已经不能适应新形势下煤矿企业发展的需要。因此，各级管理人员要增强学习自觉性，做学习的标兵，不断更新思想观念，提高自身的政策理论水平和业务管理素质、敬业精神，适应新的环境。只有不断加强学习，才能提高思想认识，只有思想认识到位，才能更好地履行管理职责。 　　物资管理工作涉及到市场的方方面面，作为管理人员要被市场接受和认可，要了解市场，认识市场，掌握市场供求态势和基本规律，要求管理人员，必须加强市场经济条件下企业管理基本原理和方法的学习。还要通过教育培训来增强管理人员的创新意识。创新是企业发展的原动力，煤矿企业的发展需要勇于创新、敢于创新的人，如果各级管理人员墨守成规、按部就班、缺乏创新意识，企业的发展是没有希望的。因此，这就要求物资管理人员在创新上狠下功夫，有超前意识，只有创造出与众不同的业绩，才能显示自身的价值，赢得自己的位置，否则，就会被他人所替代。再者通过教育培训和学习，来增强管理人员的法律意识。法律意识并不是人生来就有的，而是需要培养和强制约束的。各级管理人员要加强法律知识、企业规章制度的学习，约束自己的行为，做遵章守纪、廉洁自律的楷模。 　　通过教育培训和学习，全面提高职工的业务技术素质，不断提升岗位工作技能和实际操作能力，开展“传、帮、带”活动，让部分业务素质差的职工能够尽快地独立工作。并逐步向一专多能、一岗多能的复合型业务人员方向发展。 　　 　　二、开展物资供应质量标准化工作，筑牢服务工作平台 　　 　　物资管理质量标准化工作，是加强计划管理、物资采购管理，强化物资储备和消耗定额管理，以及物资验收、仓储管理、统计分析、帐务处理、合同管理等工作的基础。是规范物资管理行为，确保物资管理有序进行的前提条件，是全面规范员工行为，自觉履行岗位职责，上标准岗、干标准活，提升工作质量和服务质量的根本保证，同时也是各级管理人员和职工工作绩效的科学考核依据和客观考核标准。 　　煤矿企业物资管理工作是否有序，关键是建立和完善各项规章制度，制订物资管理各环节的岗位工作标准和业务考评标准。按照“规章制度健全、工作有章可循”和“管理工作细节化”的要求，结合煤矿物资管理工作的特点和实际情况，必须建立和完善各个层面的管理职责和岗位工作责任制，以及思想工作、队伍建设、文明环境、服务工作、计划管理、货源组织、物资验收、仓储管理、物资储备和物资消耗定额管理、台帐及帐务管理、统计分析工作、党风廉政建设等环节的管理制度、实施准则、工作标准、考评办法，并汇编成《物资管理制度手册》，做到“人人职责明确、事事有章可依”，从而使各级管理人员按照制度规范管理，职工按照标准规范操作，克服工作随意性，为理顺物资管理工作秩序打下牢固的基础，创造良好的工作氛围。 　　搞好煤矿企业物资管理质量标准化工作，实质上就是通过严格管理，严守制度，严格考核，把责任分解，做到精细化管理。首先要完善管理体系，成立质量标准化工作考评领导小组，设立日常管理工作办公室，划分责任区域，负责质量标准化工作的检查考评。二是按照“熟悉规章制度，认真履行职责”和“认真弄懂标准，确保落实到位”的要求。领导小组考评人员要加强学习，提高认识，统一思想，弄清楚自己的管理职责和考评标准，深刻领会上级职能管理部门的精神实质。三是按照“目标任务明确化”的要求，确定各项业务具体工作目