quot;长尾效应quot;在用户参与型数字参考咨询模式中的体现.pdfVIP

毒事辛苦建议 2009(4) 服务研究@ [文章编号1 11∞4-涩军Xα∞9)04-α037-ü3 长尾放应在用户参与型数字参考咨询模式中的体现 Long Tail Effect in the User-Participated Digital Reference Model 张这那 (溜j重大学公共营理学院 ;òij 南湘潭 411105) {摘 要] 在传统数字参考咨询模式下，由于人力资源和学科知识结构有限，咨询馆员在图书馆数字参考咨 询服务的服务范围、服务数量和服务质量上都受到严重的制约。如果使广大图书馆用户参与到数字参考咨询 服务中，将带来意想不到的长尾效应:提高图书馆信息服务的能力;实现图书馆用户的自我价值;建设 图书馆品牌:形成良好的知识交流题。 [关键渴]数字参考咨询服务用户参与长尾 [Iþ图分类号) G252.6 [文献标识码) B [Abstract) In the tradìtional Dig刷Reference Service (DRS) , limited human re回回回s and subject 如owledge structure seriously restrict the s∞pe， number and quality of the DRS. If 然e majority of library users pa技icipate ìn the DRS事 it will bring unexpected .Iong taU effect: increasing the capacity of the information services, achieving the self-worth of library users , raising the social status of 伽e library, and forming the good circle of knowledge exchange. [Key words] Digital Reference Service (DRS); User-participated; Long taU 从Web 1. 0至tlWeb 2.0 的转变是新技术的推动、原有技 程是单线条式的，一个馆员面对多个用户的提碍。这种一 术的新应用以及阿昆患想意识的转变等多种因素组成的. 对多的服务使得一个馆员身上形成了自数根服务线条汇成 它是互联网发展的新阶嚣。在Web 1.0时代，用户只能单方 的点，可谓馆员一根针，读者千条线的模式(见菌 1 )。 面、被动地接受互联网所提供的信患资源，不能对所提供 画 1 传统重DRS 模式 的信息进行及时有效的反馍，同站建设者和网络用户分那 扮演着信息提棋者和消费者的角色。而Web 2.0 时代，网络 图书馆信息资源 用户的角色发生了巨大的变化，开始在信息生产、共享和 传播方面拥有更多的主动权，占有越来越重要的位置。居 户可以在商上获得更多的传播、分享、交流的自由。在这 种不仅全民上网，而且是全民织网的Web 2.0 时代，网 络扉户由同络资源的利用者转变成网络资源的建设者。 伴随Web 2.0兴起的Lib 2.0也得到图书馆人的关注。很 多学者认为，在Lib 2.0 时代，图书馆用户不再仅f又是信息 资源的接受者，同时，他们也是留书馆信息资源的开发者、 建设者;读者和读者之间、读者和馆员之间的交流性、互 动性更加突出i巧。