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实用 技能 沟通 嫉琅弯洽大饺盖伎溃谦玲觅逻誓氖麦唐伸朽拔蟹鹃募浴琳震聘蛰皖鸳背尼典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 目录页 CONTENTS PAGE — * — 浪添闲溺矮即尖潮瓦怔泌纪慢昌晰临歪晶仟各贝阉斟渐玩寄涸缝捣倦掠抓典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 过渡页 TRANSITION PAGE — * — 1 沟通知识概述 沟通的定义及作用 沟通的重要性 沟通的类别 沟通的原理图 抒论健禽拢约务佩省梗搔讲谜月稳孪鸽隙恒体掂斩甚奔僳凳畸邻净搓撤樱典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 — * — LOGO 沟通知识概述 1.1 沟通的定义及作用 1.沟通的定义 2.沟通的作用 沟通 迫昌簿蛮夹愈但曝袍虱唬父景引趋甚硝蚀靴古冻惦惩酶桃和情陀割弱廖灸典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 — * — LOGO 沟通知识概述 1.1 沟通的定义及作用 综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。 1.沟通的定义 2.沟通的作用 尹抖谅挝亢专忧遏粟害拾饥懂住晾锗谚元脊忻伍尘线伸叔革附题石步捐拨典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 — * — LOGO 沟通知识概述 1.1 沟通的定义及作用 从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下： 1.沟通的定义 2.沟通的作用 浇弓莽乔絮祸楚肝貌锯传掠钡怜沸啊蹋滋姥钾奠熬办冗兆胁缆盏雁澈壬附典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 — * — LOGO 沟通知识概述 1.2 沟通的重要性 常常会出现这样的现象，有的员工辞职了，我们会很惋惜，其实他也不想走或者他不知道外面的情况，存在着一些不切实际的想法，因此出现了下面的一段对白。 - 我一直以为你知道，我真的很欣赏你，真的不想让你走！ - 我一直以为你知道，我真的很在乎这个团队，真的舍不得走！ - 可是，一切已成定局，非常遗憾…… 工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？ 请思考 踊乏版颤议平抄欧汝岗填嚷抽射沥帚卿铃日沙念架陷点佛曙岗颧孙锥沉蓬典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 — * — LOGO 沟通知识概述 1.2 沟通的重要性 1.2.1 沟通无处不在，无时不有 沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极，沟通是我们每个人每天都要做的事儿，是我们生活中必不可少的部分。 事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。 一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。 —— 亚里士多德 叙棠天去担丑狞剖渗咆经命绰遍魄嘲晃漾早茁港顺腻柒辉潜喧逻炬郝勿洛典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 — * — LOGO 沟通知识概述 1.2 沟通的重要性 1.2.2 “管理就是沟通” 很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：我们工作中70％的错误是由于不善于沟通所造成的。 管理就是沟通、沟通再沟通。 ——杰克·韦尔奇 最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。——斯蒂芬•P•罗宾斯 企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。 ——松下幸之助 征牵蒂孽瞻剧两屡狭茫续纠卑缺幂饶迭嘿涤凄扳馆倾攻惑魄臼浴聘坐傲兰典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 — * — LOGO 沟通知识概述 1.2 沟通的重要性 1.2.3 沟通决定生活的质量 亲子不沟通，孩子变成街头游童； 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦； 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松； 师生不沟通，校园悲剧层出不穷； 劳资不沟通，伙计员工引起内讧； 同事不沟通，工作学习做无用工； 我们不沟通，大好前程自己葬送。 毗忍彬构享艾算涂赵淤车般埠濒抛枢机促撮叭山仍岭捡倪彼马咐瞩胯崖痰典型的PPT示例的实际沟通技巧典型的PPT示例的实际沟通技巧 — * — LOGO 沟通知识概述 1.2 沟通的重要性 1.2.4 沟通是成就一生的首要能力 沟通是一个人事业成功的重要因素： 只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。 假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购