企业行政秘书职业素养及成功展望.ppt

（一）时间管理艺术 1.时间管理原则： 树立目标原则 树立全局观原则 制定计划原则 遵循80/20原则 （一）时间管理艺术 2.时间管理艺术： 目标计划管理法 时间管理“四象限” 记录统计法 永远有PLAN B （二）沟通协调艺术 1.沟通协调的准则 尊重 礼仪 合作 体谅 公允 （二）沟通协调艺术 2.沟通协调的艺术 （三）事务管理艺术 1.5S管理 2.奥卡姆剃刀 3. 0.11 4.位次排列 5.电话管理 5S管理 5S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 养成“认真对待每一件小事，有规定按规定做 ”的工作作风，提升人的品质。 奥卡姆剃刀 它是由14世纪的英格兰修士威廉提出的，因为他是英国奥卡姆人，人们就把这个原理称为“奥卡姆剃刀”：“如无必要，勿增实体”，即“简单有效原理”。 “奥卡姆剃刀”认为，把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。 0.11 当领导对你的能力和信任空间尚未达到0.5时，向领导汇报工作就要注意“0.11” 的不等式。对于领导交办任务，0.1意味着阶段性成果，及时把0.1呈现给领导，也许它并不是很完美，但这个及时的速度会让领导知道你工作的进度、思路、方法，会及时给予你正确的指导和放心。 五、企业秘书的职业展望 秘书是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而产生的一门新兴现代科学管理专业。秘书专业已经成为21世纪中国经济发展十大需求专业之一。 五、企业秘书的职业展望 一般而言，秘书工作是服务性工作，秘书职业属于第三产业。但现企业秘书普遍从事的起草文件、调研信息等，又是智力密集性的工作，也可划入第四产业的范围。在我国，第三产业所占比例还较低，第四产业就更低，秘书依然是市场招聘的缺俏职业。目前，行政企业秘书的职业发展方向可以是四个方面：行政类、助理类、人事类、公关类、业务类，我国秘书职业前景广阔。 一条项链， 最脆弱的一环决定其强度； 一只木桶， 最短的一片决定其容量； 一个人， 素质最差的一面决定其发展。 ——人生发展的“水桶定律” “天下难事必作于易，天下大事必于细” 主讲： 广西师范大学文学院 秦莲红 E-mail ：qlhng@163.com 企业行政文秘职业素养及成功展望 一、企业秘书的职业素养 二、企业秘书的基本职能 三、企业秘书的心理调适 四、企业秘书的管理艺术 五、企业秘书的职业展望 中 介 沟 通 一、企业秘书的职业素养 （一）角色定位 （二）职业价值 （三）职业素养 一、企业秘书的职业素养：角色定位 思考与讨论： 1.秘书是什么？ 2.你对秘书这个职业的态度是什么？ 3.企业秘书人员应如何正确角色定位？ 请观看视频：“秘书门”边界危机 秘书是什么——秘书职业印象 英国德布勒．欧科克在他的《老板如何与秘书共事》说：男人和女人对秘书的普遍误解是： 秘书不是一个职业； 秘书是一个填补漏洞的工作； 秘书不需要非常聪明，也不需要任何证书； 秘书最适合非常年轻的妇女； 秘书是一个意味着妇女能遇到未来丈夫的工作。 对秘书认识的误区在我国同样存在。有一篇文章《40个理由：秘书不是“东西”》，列举了40个目前我国对秘书的称呼，如花瓶、出气筒、保姆、管家、采办、交际花、小蜜、枪手、卧底、大内密探、美人痣、橡皮泥、灭火器、功夫茶、掌中宝、开胃酒等等。 秘书定义 国际职业秘书协会（PSI）的“秘书”定义是：“秘书是具有熟练的办公室工作能力，不需要上级敦促即能主动负责，积极进取，干练果敢，能在授权范围作出正确决定的经理助手。” 劳动和社会保障部《秘书国家职业标准》：“秘书是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策实施提供服务的人员。” 企业行政秘书是协助企业或企业领导处理日常事务、为决策者提供参谋建议，在决策者与执行者之间起到沟通、协调作用的行政管理人员。 你对秘书这个职业的态度是什么？ 人们通常对秘书这个职业有两种极端的态度： 一是：不以为然 二是：趋之若鹜 企业秘书人员应如何正确角色定位？ 蒋介石的秘书陈布雷曾说： “永远只做NO.2，不做NO.1。” 企业秘书人员的正确角色定位 （二）职业价值