企业面试礼仪及职业礼仪1.pptVIP

致命的第一印象 面 试 礼 仪 后天的环境、心理、习惯都与容貌的定型有着密切的关系，人的绝大部分容貌是后天形成的，这往往与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。人的言谈举止、音容笑貌，无不表现着个人的文化与教养。 参加面试的装扮: 以整洁美观、稳重大方为总原则。 服饰的色彩、款式要和自己的年龄、气质、体态，以及你所应聘的职业岗位相协调一致。 男生面试时的服饰礼仪： ●衬衫： 以白色或浅色为主； 面试前应熨平整； 西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉 保守庄重着装： 应对金融、政府机关、外企面试。 在面试一些有权威、注重资历和经验的机构时，应当选择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉。 技术类的工作 　　最注重你的专业技术，但尽管如此，面试官还是期望能够从你的外表看到你的严谨和专业。 传媒、艺术 　　富于特色的颜色可以让你马上生动起来， 广告、策划、市场营销 　　可穿着休闲、时尚的服装， 但不可过于花哨。 　●头发： 最好在三天前理发； 男生女生都应在面试前一天洗干净头发； 男生要将胡须剃干净； 指甲应在面试前一天剪 整齐。 女生面试时的服饰礼仪：  　　 ●套装： 　　每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。 面试着装要注意的问题 符合求职者的身份 显示气质与风度 得体整洁 　●化妆： 　　女生可适当地化点淡妆，忌浓妆艳抹； 　　●皮鞋： 鞋跟不宜过高， 夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋， 脚趾甲忌涂抹成红色或其他颜色， 丝袜以肉色为雅致。 　　●皮包： 　　女生的皮包要能背的，可以只拿公文包而不背皮包，； 禁忌： 　男女生都不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋： 目光接触 　面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。 目光接触的技巧是： 目光接触不要匆忙移开，可保持两三秒再移开到考官的鼻梁，或者额头、鼻尖等处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方。 切忌躲避闪烁。 讲话时的嗓音 应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语； （平时应多练习演讲、交谈的艺术，） 把握交谈技巧 表述要简洁、清晰、自信、幽默等，还要察言观色。 （主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应试者。）　　 四、告别礼仪 一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。 基本姿态（一）行走 （二）坐姿 不美的坐姿 正确的坐姿 （三）蹲姿 适用情况 　 整理工作环境；　　给予客人帮助； 　 提供必要服务；　　捡拾地面物品； 自我整理装扮。 动作要领 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。 注意事项 　 不要突然下蹲；　不要距人过近； 　 不要方位失当；　不要毫无遮掩； 不要双腿叉开； 不要蹲着休息。 (四)手势——递物 动作要领 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼； 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。 手势——指引 动作要领 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时； 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时； 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。 —— 拨打电话 1、时机 2、事先准备 3、通话时间长度（三分钟原则） 4、内容 5、态度 语气 语速 音量 专心 忌：吃东西，嚼口香糖 （二）电话礼仪 （二）电话礼仪 姿态：迈前半步，上身微微前倾，注视对方，面带微 笑，问好。 力度：适度，男士之间握到手掌与女士握手只握手指部分 时间： 2---3秒 动作要领 伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。 握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 称呼的礼节：在商务交往中，根据交往对象的性别、年龄、身份不同，称呼也不同。 称呼的类别：姓名、职务（不要叫副职）、职称、学衔、职业、亲属 称呼的技巧：—— 初次见面要注意称呼 —— 称呼对方不要一带而过