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提升留学生教育服务质量策略探究 　　桂林航天工业学院国际交流? 【摘要】留学生教育是桂林航天工业学院教学的一个重要组成部分。为提升留学生教育服务质量，文章将从加强师资队伍建设，重视留学生教材建设，注重办学质量，加大资金投入以及加强与汉办、国内外高校的合作等五个方面来进行探讨 【关键词】留学生；教育质量；策略 桂林航天工业学院坐落在国际历史文化旅游名城――桂林市尧山风景区内，是一所以工学为主，管理学、经济学、艺术学等各学科协调发展的应用型普通本科院校。近年来，学校在国际交流与合作方面呈现出良好的态势。学校积极开展与国外高校的交流与合作，招收了400多名留学生来我校学习汉语。如何提升留学生教育服务质量成为一个重中之重的问题 一、加强师资队伍建设 加强师资队伍建设是提高留学生教育服务质量的重要保障。随着中国的综合国力以及国际影响力逐步提升，越来越多的外国人已经意识到学习汉语的重要性和前景，未来学习汉语的人数将会大增。如何在国内众多高校中吸引到更多的留学生资源？加强师资队伍建设显得尤为重要 在此背景下，桂林航天工业学院应努力建设一支具备语言知识与技能、第二语言习得理论与学习策略、文化与交际等能力的复合型、应用型、高层次的教师队伍，并加强对汉语教师的管理，从而保障汉语教学工作的顺利开展，有效地提升留学生汉语学习的教学质量 另一方面，也要确保教师队伍的稳定性。据了解，目前桂林航天工业学院的对外汉语教师不少是兼职的。这些教师由于平时本身的工作比较繁忙，工作量比较大，能分配到对外汉语教学的时间和精力是有限的，从某种程度上来说制约了对外汉语教学的发展。同时，据桂林航天工业学院的相关规定，兼职教师每学年上课最多不能超过80个课时，这就意味着对外教学工作的连续性得不到保障，导致教师队伍的流动性增大，这对于留学生学习汉语来说是不利的。从可持续发展的角度来说，桂林航天工业学院应该招聘一批具有扎实的专业知识、丰富的教学经验以及良好的跨文化交际能力的专任对外汉语教师，形成以教促学、互相交流的良好氛围，提升汉语教学的质量。已经聘为专任对外汉语教师的，也要时刻提醒自己身负“学高为师”的责任，在对外汉语教学的道路上不断探索，不断完善自己的知识结构，以提高自身的素质和业务水平 二、重视留学生教材建设 开展汉语教学工作必须立足于以学定教，量体裁衣，始终注重练内功，不断优化教学，使每一位汉语学习者高兴而来，满意而归。据了解，桂林航天工业学院国际教育交流中心现在大部分采用北京语言大学或北京大学等国内一线院校所编制的对外汉语教材。这些教材由于使用年限较长，版本没有及时更新，在教学中往往会出现课本上的内容较为陈旧，与实际生活脱节的现象。针对这种情况，可以从以下两个方面来加强对外汉语教学教材的建设 （一）注重教材的多样性 目前，留学生学习汉语的教材有成百上千种。要真正找到符合学习规律和教学规律，同时又适合学生实际水平的教材，却并非易事。来华留学生学习的目的有很多种，有些是短期交流生，为了体验中国文化；有些是学历学习，需要通过HSK（汉语水平考试）才能拿到毕业证等。学校应购置不同版本的教材，以适合不同目的、不同层次、不同年龄的汉语学习者。另外，除了购置听力课、口语课、写作课、综合课等基本课型的教材外，还应购买一些有关于中国商业、文化、医学、旅游、书法、民俗、文学等方面的书籍，使留学生在学习汉语语言的同时，也能全面地了解中国文化。语言就像饺子皮，文化就像饺子里面的馅儿，只有真正深入了解中国文化，才能更好地理解中国语言的博大精深 教材的多样性主要体现在以下几个方面：在类型上包括短训班、预科班、汉语入门、汉语水平考前辅导；在内容上包括商业、文化、医学、旅游、书法、民俗、文学等各个方面；在层次上有初级、中级、高级之分；在形式上图文并重，生动活泼；在表达方式上适合不同汉语学习者接受心理 （二）注重教材的针对性 作为有经验的对外汉语教师，应该根据教学需要，从学生的实际情况出发，找到适用的教材。一本难度相当、趣味生动的教材，对留学生学习的积极性有极大的调动作用。如果教材偏难，学习者可能会产生畏难情绪，削弱学习汉语的积极性；如果教材太容易，不但不利于学习者增长新知识，而且更不利于学习者汉语水平的提高 目前桂林航天工业学院的留学生主要是泰国人，根据这个情况，我们应该选择适合泰国人学习汉语的教材。目前有专门针对泰国人学习汉语的特点以及经常出现的偏误而编写的汉语教材，如《泰国人学汉语》。《泰国人学汉语》是为以泰语为母语的汉语学习者编写的，目的在于培养学习者的汉语听说读写能力和交际能力。该教材融合了很多中泰文化元素，比较符合泰国学生的学习特点，受到学生的欢迎 三、切实注重教学质量 对外汉语教学质量对学院的发展起着举足轻重