保安培训 4 一般紧急应变措施.ppt

Page * 保安培训 （第四部分）一般紧急应变措施 一般紧急应变措施 客梯故障 一般原因 　电器短路 　升降电缆受阻、老化、弯曲 　超载、误按钮板 　恶意破坏 一般紧急应变措施 正 常 程 序 从监控室之电脑指示板查出电梯之编号及发生故障在哪一楼层。 利用客梯内通话机查询： 警钟响的原因 客梯是在上升或下降情况下停止运作 一共有多少人在客梯内 客梯内有否照明 客梯内抽气/风扇是否仍然在运作 客梯内有否老年人、怀孕妇女、小孩、婴儿 有否任何人感觉不适 劝告乘客必须保持镇定，你会即时处理 通知客梯维修员，告知他客梯内的情况，查询他何时可到现场进行拯救。 告知客梯内客人不用担心，保持冷静。 一般紧急应变措施 绝 不 能 绝不能忘掉与客梯内乘客保持对话。 绝不能令被困乘客觉提无援及被遗弃。 绝不能对话时太大声、急促、紧张及惊慌 被困者本身已经焦急、紧张和不安，假如你表现得比他们还要惊慌，他们会猜测是不是救援出现问题而增加忧虑 一般紧急应变措施 拯 救  当客梯修理员到达时，必须查询被困乘客将会在哪一层解救。 安排保安员/管理员在解救的楼层等待 乘客解救时，询问每一位有否感觉不适及需否看医生 安排被困乘客安全离开 向物业经理作出口头报告，再提交书面报告 一般紧急应变措施 地震防护要点 开始时通知客户： 关闭电源，熄灭火种 留在原地，避免碰撞 借物躲藏，小心玻璃 站于空旷，防高坠物 不可明火，免生爆炸 疏散时刻，勿用电梯 一般紧急应变措施 地震后： 查看伤者， 予以急救； 检查气候， 流通空气； 勿用电话， 免阻通信； 慎防水淹， 莫冲马桶； 防止闲人， 以防抢掠； 小心余震 一般紧急应变措施 停车场须知项目 停车场规则：详列中英文规划及放置当眼地方 收 费 制：每小时计 业 权 制：凭业户领取泊车证 租 户 制：每月换取泊车证“缴费” 一般紧急应变措施 车场防火设备、灭火筒、沙盆 车场巡逻电子报更器位置 车场清洁监督 违例泊车警告信 违例泊车锁车器 指定车位检查表 车位客满指示灯 停车场须知项目 车位划界及编号清晰 正确交通标志指示 改道交通标志指示 车场高度及空量指示 泊车证或收费发票 访客登记车位表 出入口交通控制岗 CCTV闭路电视及防盗器位置 一般紧急应变措施 对炸弹的处理方式 高调处理 低调处理 一般紧急应变措施 发现可疑物体处理措施 保持镇定，切忌张扬 尽可能避免触摸物体 绝对不能在现场用对讲机 立即通知控制室（保安部） 留守现场，待主管到场视察 避免其他人士接触物体 注意：在现场范围内绝对不可使用“对讲机”，进入现场前应先关掉所有电子仪器，如传呼机或手提电话等。 一般紧急应变措施 炸弹现象 封锁现场，离现场30米。 清场、不准任何人进出 看守现场 将窗户、门户打开，减少爆炸时之撞击 应做的： 一般紧急应变措施 不应做的： 不用无线电作通话用 不提乱动所有电掣（开/关） 不可大声叫喊 若未清楚是什么不提接触任何物体 发现可疑物体，勿用任何物品覆盖 一般紧急应变措施 欧斗及暴力事件处理程序（一） 保安员巡逻 打架/欧斗 劝解排解纠纷 通知保安中心 有否 武器 欧斗 程度 人数 地点 监视现场，等待支援 一般紧急应变措施 欧斗及暴力事件处理程序（二） 保安中心 有人受伤或财物损坏 肇事人员带往中心调查处理 公安派员到场 尽量制止一切暴力行为 场面失控/ 涉及刑事 派员支援 落实赔偿 调查确定责任 扣留肇事人员 寻找证人 保护 拍照 一般紧急应变措施 谢　谢　！ 一般紧急应变措施 Page *