高效耐用不留痕迹 - Midwest Rubber.PDF

案例研究 高效耐用 不留痕迹 外表很重要 哈维·海克正在寻找一个更好的方法，以便完成一项重要的工 作。他负责维护一个建筑材料仓储式商店上百平方米的水泥地 板。作为资历最老的维护人员，他为他的工作自豪——并且希望 其他人也同样如此。 并不是每个人都像哈维一样精益求精，资历较浅的员工流动率较 高。当哈维休息一两天后，他可以说得出其他人是否保持了与他 相同的维护标准。他在他的工作领域很专业，但是他也承认有时 候他真的是自己受不了脏地板。 艾瑞克·安德森是哈维所在商店的一个顾客。他也是 全球最大 的Linatex®吸水扒销售商美特威斯特的应用专家。哈维已经通 过另一家供应商订购了红色吸水-扒，但是对它们的性能并不满 意。 身后留下水迹的典型例子 艾瑞克知道有些分销商出售已经染成红色、看上去像Linatex的 天然橡胶。但是颜色对清洁没有实质影响，经济型吸水扒不具备 像Linatex那样的特性。他们两人讨论了哈维的清洁方法，最后 决定在相同的条件下对两个吸水扒材料进行测试。 注意细节 哈维在每一班之前会检查吸水扒，把它调整到最佳的角度和下压 力，每次下班时都会取下吸水扒清洁。他在一个活页夹上记下安 装新吸水扒的日期、翻过来使用吸水扒另外一边的时间、以及每 个吸水扒的使用小时数。他已经准备好测试另一种吸水扒材料的 性能。 测试的参数保持不变；每天使用吸水扒5到5.5小时，每周使用7 天。它清理客户的鞋子留下的污迹、仓库里搬运材料的灰尘、以 及微小泼溅导致的少量碎屑和液体。每天的工作都差不多，所有 的测试都在真实的环境下完成。对于哈维来说，吸水扒是机械性 能中的重要部分：“如果没有一个好的吸水扒，洗地机就不能发 挥作用。” 材料比较 商店的运营环境对测试来说非常理想。它的地面光滑平坦，尘土 的类型很常见，容易打扫，特别是哈维坚持在洗刷前清扫。问题 出在班组里其他人负责使用吸水扒的时候。不管哈维怎样教，他 们还是不愿意调整吸水扒、拆下吸水扒清洗、或在吸水扒工作时 留意会损坏吸水扒的东西。哈维想要一种更结实的材料，哪怕是 没有经验的操作工也能打扫得很干净。