公文筐测验(二级)张明旭.ppt

;一、什么是文件筐测验;二、提供的信息文本;三、如何有效实施公文筐处理;四、评价要素;事务轻重缓急的四象限法;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;五、文件筐测试答题思路;六、示例;五、文件筐测试答题思路;示例：文件1; 公文处理的几种可能性;示例：文件2;公文处理的几种可能性;上海开往桂林的K859次列车今晨脱线 已确认3人死亡 ;文件筐模拟测试题（一）;【情境】;【任务】;【回复表示例】 ;【文件一】;作如下考虑后约刘增面谈： 1、派员去国际业务部做一人员流失调查，并分析原因； 2、派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业务部薪金水平情况； 3、派员与流失人员面谈，了解流失原因； 4、指定人员到国际业务部听取意见，草拟适合公司特点的中长期人才规划； 5、修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训； 6、派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力，决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性； 7、建立吸引员工、留住人才的机制； 8、关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题，可适当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度。 ;;【文件二】;回复方式：面谈 1、尽力抢救、治疗职工。 2、在第一时间内报告企业高层领导，联系有关部门和伤亡职工家属。 3、妥善安置相关事宜。 4、确认企业是否参加工伤保险，如果参加按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包括工伤认定，工伤申请，工伤补偿等。 5、如果企业没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切补偿由企业承担。 6、 加强工伤预防和对职工安全教育。;;【文件三】;1、必须对企业的绩效管理制度，目标，精神进行培训和宣传，获得企业员工的全面理解和支持。绩效管理的目的是促进企业和员工的共同成长。 2、抓住中层。 3、高层的支持 4、在绩效管理制度中明确各机构的责任。 5、对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目标固定下来。 6、加强沟通与反馈 ;;【文件四】;1、调换其他培训项目 2、改变培训方式 3、另选一个费用低的效果相同的培训项目 4、和培训机构协商，延期支付培训费。 5、和财务部主管深入沟通，争取其理解和支持 6、和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为英语掌握合格者奖励烦返还。 7、争取第三方，南非提供免费培训。 8、今后，加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。 9、在费用预算时，考虑一些突发事件。 ? ;;【文件五】;;;【文件六】;1、收集和准备中层干部的档案和资料 2、如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。 3、根据公司战略，明确关键职位任职资格和素质模型。 4、准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。 5、根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位 6、确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满足时考虑外部招聘，并考虑人员选拔方法。 7、今后：加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。 ? ;;【文件七】;1、迅速查明事件的真相 2、如果事件属实，报告企业高层 3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工 4、和培训公司联系，作出解释并致歉 5、努力追回2万元的经济损失 6、部署安排接替该员工的人选 7、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。 8、加强公司有关规定和财务制度。 ;;【文件八】;1、确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法 2、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。 3、根据德国公司的建议，设置新岗位的数量，制定新生产线岗位的岗位说明书 4、确定人员招募的方式：如广告法，熟人推荐，网上招聘等。 5、对新员工的培训 6、落实经费。 ? ;;【文件九】;参考答案;;【文件十】;参考答案;文件筐模拟测试题（二）;【情境】;【情境】;【任务】;【文件一】;处理意见：约时间听取两位研发经理对绩效考核和薪酬分配方案的意见 1、肯定两位经理的思路正符合公司目前的工作要求 2、对研发人员的绩效与薪资现状进行调研 3、分析能力