商务礼仪_131212_v1.pptx

商务礼仪培训;态度标识忠诚 程序体现规范 沟通提升效率 细节决定成败;;?60% ?40% ;沟通;沟通技巧;? ? ? ? ? ? ;?男职员 ;（一） 男职员 ;（二） 女职员 ;（一） 站姿 ;（二） 坐姿;（三） 微笑 ;三、 礼节 ;（一）介绍的礼节 ;（二） 握手 ;（三）鞠躬 ;（四）交换名片的礼仪 ;（五）访问客户 ;步骤１．事先约定时间 步骤２．做好准备工作 步骤 3. 出发前再与拜访对象确认一次,算好 时间出发 步骤４．至客户办公大楼前 步骤５．进入室内 步骤６．见到拜访对象 步骤７．商谈 步骤８．告辞 ;入座的礼仪;座位的安排 ;? 在走廊引路时 ⑴应走在客人左前方的2、3步处 ⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央 ⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍 ;?电梯没有其他人的情况： ⑴在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按 钮再请客人进入， ⑵到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下 ? 电梯内有人时：无论上下都应客人（上司）优先 ⑴先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 ⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 ⑶电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站 立 ;接 ;注意事项 ;中餐;西式自助餐;西餐;奉茶和咖啡;? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ;? 以上是和大家共同探讨商务礼仪各方面应该注意 的地方. ? 如有不对请大家批评指正. ? 良好的礼仪需要慢慢体会领悟和培养 ? 相信在座的各位都能成为优雅的绅士或淑女 ;谢谢！