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如何用感恩的心服务患者？ 讲课人 —赵倩妮 目录： 一 、对护理工作及患者的新认识 对护理工作的认识 明白护理工作不仅仅只是在打针、输液、做各种治疗，护理服务的宗旨：在于满足患者生理与心理上的需求。 这才真正体现出护理工作的价值。 护理工作是神圣而高尚的，同样对护士的要求也是如此。南丁格尔曾说：“护士要有纯洁的心灵和高尚的情操。”所以，护理职业的体现是在于你是否有一颗纯洁的心灵和高尚的情操。心存感恩去工作，善良之心对病人。 一 、对护理工作及患者的新认识 （2）对患者的认识 过去：患者看病 = 求 医 （医生就是上帝） 现在：患者看病 = 择 医 （医生就是出气筒） 总结：提高服务质量，强化专业水平。 二、感谢曾经帮助过你的人 主题：感 恩 感恩首先你必须要知恩，你要明白什么才是“恩”？ “恩” 简而言之，因为用心。心态决定命运，时刻保持一颗感恩的心态，用心去对待身边的每一件事情。 实例：两年前在门诊一次膏方节中、、、 三、视患如亲，心与心的交流 四、理解患者，建立关系 1、强化角色意识 2、充分理解患者 3、协调医患关系 “一个懂得感恩的人，才是天底下最富有的人” 感恩是一种健康的心态，是一种良知，一种动力，人有感恩之心，生命就会得到滋润，并时时闪烁着纯净的光芒。以感恩之心对待患者，给予他们同情和支持，要极尽所能为他们所想所做，这样，护理事业因着南丁格尔的开拓在我们的身上带着感恩之心变得更加热情，也为患者带来更为温馨之服务！ 结语: 许多时候，我们总是习惯抱怨,有时自己并没有察觉。比如:抱怨不公平的待遇,工作的繁琐，同事之间的不满、、、其实，学会用心看周围的一切，你会发现还有许多事情非常值得你去感恩的。 举例： 2003年5月，当代科学家大师霍金刚在北京科学会堂做完学术报告，一位年轻的记者向这位科学大师提出了一个十分不解的困惑：“霍金先生，卢伽雷病（肌肉萎缩性脊锥侧索硬化症）已经将您永久固定在轮椅上，您不认为命运让您失去很多的出路吗？您难道没有为自己已失去太多而悲伤过吗？” 霍金脸上挂着微笑，缓缓地抬起手臂，用他仅能活动的三根手指，艰难地叩击键盘后，在宽大的投影屏上，缓慢而醒目地显示出了下列几行文字“我的手指还能够活动，我的大脑还能够思维；我有终生追求的思想，有我爱和爱我的亲人和朋友；最重要的是我还有一颗感恩的心....” 结论： 霍金不仅以他的成就征服了科学界，也以他有一颗感恩的心顽强搏斗的精神征服了世界 ；我们每个人都应该像霍金一样怀有一颗感恩的心，用感恩的心去体会生活; 学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给我们的赠予。这样你才会有一个积极的人生观和健康的心态。 * * 对护理工作及患者的新认识 感谢曾经帮助过你的人 视患如亲，心与心的交流 理解患者，重建关系 感恩护理，心系患者 把患者当做自己的家人，把自己当做患者的依靠。 五、感恩护理，心系患者 *