03-绩效管理实战 课程大纲.docVIP

绩效管理实战技能 课程简介： 绩效管理是企业管理的中心任务； 绩效管理是一种对企业的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程；而绩效考核只是绩效管理的一个关键环节。绩效管理是一个持续的交流过程，通过持续交流明确企业发展的方向和员工工作的方向及程度，为提升企业绩效和员工绩效助力。绩效可分为员工绩效和组织绩效,企业战略目标的实现，需要绩效管理来保证，为企业未来的发展奠定基础；??? 企业需要提高执行力，可以通过绩效管理来贯彻要员工做什么就考核什么的思想；? 绩效管理还可以发现企业内部标杆，分享标杆，为提高组织智慧。?绩效管理不仅对企业、对员工、对管理者、对业务等方面意义重大，而且对企业未来的长期发展也给力。绩效管理的核心是管理；关键在部门管理者的绩效管理技能水平 课程目标：? 摒弃传统的旧观念 课程内容： 第一讲：绩效考核与绩效管理 一、什么是绩效 二、什么是绩效管理 三、绩效管理与绩效考核的区别 四、为什么要进行绩效管理 五、认识实施绩效管理对公司、经理、员工的好处 六、目前绩效管理中存在挑战 （ 完善流程、传统理念、所需知识/技能、员工意识） 七、绩效管理的三大难题 1、为什么要搞绩效管理?? 2、绩效考核考什么？怎么考？ 3、绩效管理管什么？怎么管？ 八、绩效管理的五大关键决策 1、构建科学有效评价指标体系 绩效考核的思路 绩效考评的内容 业绩 态度 案例：员工系列；管理系列； 能力 案例 绩效考核指标建立的三大对应工具：职位分析、KPI、BSC。 2、考评主体确认 3、选择合理的评价方法 相对评价法 案例 绝对评价法 案例 4、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期 5、评价结果运用：培训与能力开发；配置与职位变动；薪酬决策；解雇与提前退休；对招聘选拔系统的检验；对工作设计合理性的检验。 第二讲：绩效管理流程 一、绩效指标考核体系 二、绩效计划 三、绩效辅导 四、绩效考核与反馈 五、绩效结果应用 第三讲：绩效管理目标与绩效计划 一、目标威力及案例启示：管理的本质：一切的管理在于达成目标。 二、完成目标计划的有效措施/动力 三、没有计划绝不允许考核 案例 四、高目标产生高绩效。 五、管理者如何给下属制定目标 六、目标的类型：业绩目标；职能目标 七、目标制定的原则：SMART 案例练习 八、业绩目标制定 1、历史数据 2、全面预算 3、行业数据 4、职能目标的提取 5、德鲁克目标管理的核心思想精髓 6、目标与部门 7、岗位KPI的关系 8、部门管理者的目标感的训练 9、部门目标的分解 10、目标确定后关键在细节 11、结果KPI和过程KPI 的选择 12、如何制定详细的绩效计划 13、如何将难以量化的绩效指标进行量化 第四讲：部门主管对考核结果的运用 一、业绩考核结果运用 二、能力考核结果运用 三、态度考核结果运用 四、如何使考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩 第五讲：绩效辅导与绩效面谈 一、什么是绩效辅导----是绩效改进的真正核心 二、上司和下属的角色 三、绩效辅导的意义 四、怎样才是合格的辅导 五、影响员工绩效的三要素 愿不愿 懂不懂 会不会 六、在岗培训（OJT）