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第四章 旅游介入文化 第 3 节 旅游介入的文化行为 旅游介入行为是旅游介入活动的外在标志，同旅游介入心理一样，具有经济、文化、政治等多重属性。本目将从文化学的角度对旅游介入行为。特别是其中的文化行为作一初步分析。 （一）企业的旅游介入行为 企业的旅游介入行为主要有旅游服务行为、景观开发行为、旅游宣传行为、旅游推销行为等。 旅游服务行为是旅游服务的外显活动，是企业最重要的旅游介入行为，包括旅游食宿服务行为、旅游交通服务行为、游览服务行为、旅游购物服务行为、旅游娱乐服务行为等。 景观开发行为是开发者施诸旅游景观的外显活动，既涉及景观的设计、建造，也涉及景观的修缮和与周边环境的协调。旅游景观石旅游要素之一——旅游客体，所以，景观开发行为也是典型的旅游介入活动。 旅游宣传是“旅游东道国 （含旅游地区 ）或旅游企业为了树立形象，开拓客源，吸引旅游者，提高经济效益和社会效益而进行的各种信息传递和情报沟通的活动”。旅游宣传行为则是这个活动的外显部分，亦即旅游宣传的实践活动，与旅游宣传心理相对应。旅游宣传行为包括张贴海报、刊登广告、播放音像、散发资料、交流洽谈、会议展销等。 （二）政府的旅游介入行为 政府的旅游介入行为多种多样，主要包括向旅游者宣传促销、为旅游者提供信息服务、调解旅游需求、控制游客流量、规范旅游行为、开发旅游资源、保护旅游环境等。 向旅游者宣传促销、为旅游者提供信息服务，这是现代政府介入旅游的主要行为之一。政府向旅游者宣传促销的形式是多样的，主要有主题宣传年、旅游节庆活动、旅游展销会、旅游博览会、旅游推介会、旅游广告等。 调解旅游需求、控制游客流量、规范旅游活动也是现代政府介入旅游的主要行为。旅游需求与旅游供给经常发生不平衡的现象，需要政府调节。政府调节旅游需求主要通过定价方式：当旅游需求不大于供给时，政府采取高价定位措施压抑旅游需求；当旅游需求小于供给时，政府采取低价定位措施刺激旅游需求。为了控制游客流量，政府除通过价格引导外，还通过总量控制等方式，把某地游客流量限制在一定范围之内。如果说政府调解旅游需求主要是经济行为，政府控制游客流量则更多的是文化意义，因为控制的主旨在于保护旅游地环境包括文化环境免遭破坏。 现代政府介入旅游的主要行为还有开发旅游景观、保护旅游环境。旅游景观和旅游环境是旅游活动的构成要素，旅游景观是否有吸引力，旅游环境是否优良，不但关乎旅游者的满意度，也关乎政府、旅游业及旅游地居民的生存和发展。因此，旅游地政府还积极介入旅游景观的开发和旅游环境的保护工作。政府对旅游景观的开发和旅游环境的保护包括制定政策法规、组织普查评估、进行规划设计、加强监督检查等。 （三）学界的旅游介入行为 学界的旅游介入行为主要有两类：一是旅游研究，二是旅游规划。 旅游研究主要是一种脑力活动，相对来说，旅游研究的行为层面在整个旅游研究中的外显性是比较弱的，毕竟各研究主体的研究行为不像旅游服务、景观开发和旅游宣传那样因直接面对旅游者或广大受众而易于被外人观察到。旅游研究是一项世界性很强的活动，每一位旅游研究者都有与旅游活动直接接触的经历；旅游研究也是一项思维活动，也不要求每个研究环节都必须与旅游活动直接接触；旅游研究的对象是旅游，旅游研究行为也不可能与旅游活动完全脱钩。旅游研究的特殊性，决定了其对旅游活动的介入远不如旅游服务深入、有力。 旅游研究要为经济建设服务，从这个意义上讲，旅游研究行为有一定的经济性；但旅游研究本身是一种智力和脑力活动，也要为文化建设服务，所以旅游研究行为更是一种文化。比较而言，旅游研究行为的经济性远不如文化性突出，旅游研究行为是一种典型的文化行为。 旅游规划是一个地域综合体内旅游系统的发展目标和实现方式的整体部署过程。旅游规划经相关政府审批后，是该区各类部门进行旅游开发、建设的法律依据。 旅游规划是一套法定的规范程序，是对目的地或景区长期发展的综合平衡、战略指引与保护控制。其基本任务是：通过确定发展目标，提高吸引力，综合平衡游历体系、支持体系和保障体系的关系，括展旅游内容的广度与深度，优化旅游产品的结构，保护旅游赖以发展的生态环境，保证旅游地获得良好的效益并促进地方社会经济的发展。可见，旅游规划既是经济行为，也是文化行为。旅游规划往往表现为一种战略的文本、一种理性的思考、一种智慧的凝聚，从这个意义上说，旅游规划主要是一种文化行为。 （四）旅游地居民的旅游介入行为 旅游地居民的旅游介入行为是旅游地居民对旅游的应对活动。这种应对是主动的而非被动的，是由意识的而非本能的。旅游地居民对旅游的介入行为主要表现为对旅游或旅游者的接纳和排拒。 旅游