公共关系课程标准汇编.doc

公共关系课程课程标准 一、课程基本信息 课程名称 公共关系 开课二级学院 经济管理学院 适用专业 市场营销 课程总学时/学期总学时 48 先修课程 管理学 后续课程 商务谈判 编制人 审定人 制定/修订日期 2016年 1月15日 制定/第 次修订 二、课程性质与设计思路 1.课程性质 公共关系课程是社会组织为营造良好的生存发展环境必须开展公共关系工作的要求而设置的，是市场营销、连锁经营与管理、物流管理等专业的核心课程。该课程主要学习公共关系基础、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、组织形象塑造、公共关系传播策略、公共关系协调技巧、举办公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪规范等，使学生具有公共关系意识和素养、熟悉公共关系工作方法、掌握开展公共关系活动技能，能为相应专业学生胜任以后的工作提供必备的素质能力。 2.设计思路 公共关系课程按照工作系统化课程的设计思路，以相关岗位的典型工作任务——传播沟通、关系协调、形象塑造与公共关系危机管理为课程教学的核心内容，如安排的11个学习项目的学习任务中，组织形象塑造、公共关系传播、公共关系沟通、公共关系协调、公关专题活动、公关危机管理等学习项目就分别对应公关人员的工作任务。按照工作过程来序化安排教学内容和综合实训，实行教学做一体化，如按公共关系调查——公共关系策划——公共关系实施——公共关系评估的“四步工作法”来安排项目教学，在公关危机管理教学项目中的3个学习任务依次为公共关系危机预防——公共关系危机处理——公共关系危机善后等。在课程教学内容的取舍上联系各自专业人员能力的要求，安排的专项实训项目和综合实训项目，依据任务驱动团队学习的教学模式，体现了工学结合，使学生在反复学习和实训中，具备公关人员的专业素养和业务技能。 三、课程目标 1.知识目标 A1熟悉公共关系的发展历程、公共关系的基本职能、基本原则、基本要素、基本目标与基本方法等，掌握公共关系与市场营销、广告宣传、人际关系等的区别与联系； A2掌握公共关系人际传播、群体传播、大众传播与复合传播的特点； A3熟悉公共关系调查、策划、实施与评估四步工作法的具体要求，能设计公关调查问卷、制定公关实施计划、撰写公关调查报告、公关评估报告、公关策划书等； 2.能力目标 B1能运用CIS设计与CS战略等相关理论进行组织形象的定位、设计、建立、推广、巩固与矫正； B2能根据组织的实际设计公共关系传播方案； B3能运用公共关系协调技巧，协调组织内外公共关系； B4掌握常见公共关系专题活动的特点与要求，能策划小型公关专题活动； B5具有公共关系危机意识，熟悉公共关系危机管理的原则与程序，能处理制定一般危机事件的处理方案； B6有较强的人际沟通能力与团队协作能力； B7能够应用新兴的网络媒介进行公共关系活动实践； 3.素质目标 C1具备较强的公共关系意识与良好公共关系礼仪与道德素养； C2引导学生在今后的学习、工作、生活中要在诚信、共赢等前提下努力积极追求知名度、美誉度、和谐度的统一。 四、教学内容与学时安排 序号 教学任务或项目 教学内容 理论学时 实践学时 知识 技能 素质 1 公共关系概述 A1 2 2 公共关系组织 A1 4 3 公共关系公众及心理 A1 4 4 公共关系传播媒介 A2 B3 2 2 5 公共关系工作流程 A3 4 2 6 组织形象分析与 设计 B1 4 2 7 公共关系协调 B3 C2 4 2 8 公共关系危机管理 B5 C2 4 2 9 网络公共关系 B7 2 10 公共关系专题活动 B4 4 11 公共关系礼仪 C1 2 2 五、教学基本条件 1.教师任职条件 （1）具有公共关系或相关专业的教育背景，具有丰富的公共关系知识； （2）具有公关员或相关岗位工作经历，熟悉公关员的主要工作内容及要求； （3）具有高校教师资格证书，能够灵活运用六步教学法、角色扮演法、案例教学法、任务驱动团队学习法等组织课堂教学与实训。 2.实践教学条件 （1）校内实训场所：有适合角色扮演法、任务驱动团队学习法的公共关系基本素养与基本技能训练的教学场所或市场营销专业实训室；配置有多媒体的网络环境的计算机机房； （2）校外实训基地：能为任务驱动团队学习法提供公关调查、公关策划、公关实施、公关评估、公关专题活动等真实任务的紧密型校外实训基地。 六、课程实施建议 1．教学方法 本课程教学方法主要包括六步教学法、任务驱动团队学习法、角色扮演法、案例教学法进行教学。 （1）六步教学法 将教学组织分为明确任务、教学准备、教学设计、教学实施、教学检查、教学评价六步。以学生为主体进行相关工作任务的知识、技能、准备等信息搜集，制定课程教学