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  • 2017-07-02 发布于湖北
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公关礼仪培训PPT汇编

握手的技巧深入了解 握手时应伸出右手,不能伸出左手与人相握。 交际时如果人数较多,可只握相近几个人的手,向其他人点头示意,或微微鞠躬。 如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。 握手的力度要掌握好,握手的时间以1~3秒为宜,不可一直握住别人的手不放。与大人物握手,男士与女士握手,时间以1秒钟左右为原则。 * * 李阳 中国计量学院人文学院 学生会 学生骨干基本日常礼仪 礼仪概念 着装礼仪 体态礼仪 待人接物礼仪 公共场合礼仪 电话礼仪 形象礼仪要求 套装要求: 套裙为宜,无袖露肩则不宜。裙子不宜过短,恰至膝部或膝上部。 女性配件: 袜子:款色浅淡,和鞋子的颜色要相称,丝袜一定要高于裙子下摆。 鞋子和手提包:颜色应该调和。     首饰:全身饰物不宜超过3件。 化妆: 必须化淡妆; 不要在公众场合化妆,应该去盥洗室补妆; 不要在男士面前化妆 ; 不要轻易借用他人的化妆品; 慎用浓香型的化妆品 。 ◆着装礼仪——女性正装着装要求 穿西装应注意的问题   1、去掉袖口的标签。   2、衬衫:单色、不能露内衣;不打领带时最上面的扣可以不系。 3、领带:方领或长领衬衫(翼领衬衫配领结),套装一定要系。领带打好后,其下端在皮带下1—1.5厘米处。 4、三一定律:鞋、腰带、公文包一个颜色。 5、西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西,上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。 6、男士穿西装,切忌穿白色袜子 。 7、腰带上不可挂东西。 男性正装着装要求 ◆体态礼仪 (1)请记得微笑和使用礼貌用语 (2)站姿 “站如松” (3)坐姿 “坐如钟” (4)行走 “行如风” (5)有伤大雅的小事情 打呵欠、哼小调、嚼口香糖、抖腿等小动作 ,必须克服。 ◆待人接物礼仪 (1)自我介绍 注意顺序,位低者先 先递名片再介绍 长话短说,废话不说; 两情况: 应酬式自我介绍——报名,不用太具体,应对泛泛之交; 业务式自我介绍——报单位,部门,职务,姓名; 第一次介绍自己单位,部门时使用全称。 (2)为他人作介绍 注意前后顺序 把男士介绍给女士; 把年轻者介绍给年长者; 把位卑者介绍给位尊者; 把未婚者介绍给已婚者。 把主人介绍给客人,介绍客人按职务高低,先介绍的人通常是地位较低的; (3)称呼 一般称男士为先生,称女性为小姐、夫人及女士,即为称呼国际惯例 。而尽量不使用“你”字,或直呼其名 。 顺序 1、通常男士要等女士先伸手后再握; 2、年轻者一般要等年长者先伸出手; 3、主人有向客人先伸手的义务; 4、下级要等上级先伸出手再趋前握一握; 5、而至身份相当者,则以先伸手者为有礼。 禁忌 1、贸然伸手。 2、目光游移。 3、长时间不放手。 4、交叉握手。 5、敷衍了事。 握手的礼仪 名片的准备   名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹 ;   名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里)。 接收名片   必须起身并双手接收名片 ;   接收的名片不要在上面作标记或写字;   接收的名片不可来回摆弄 ;   接收名片时,要认真地看一遍或念一遍,特别是碰以生字、难字,一定要向对方请教,以免闹笑话。 名片的使用方法 递名片   递名片的次序是由下级或访问方先递名片,介绍时,应由先被介绍方递名片 ; 递名片给对方时,应把名片上的内容正朝向收受方;   递名片时,应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语 ;   互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住。 * * *

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