清江实业-报告1-内部诊断-20040413.ppt

清江实业有限责任公司管理与业务发展分析报告北大纵横管理咨询公司二零零四年四月 重要说明 本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论 本报告旨在对清江实业公司的管理水平进行诊断，不针对任何部门和个人，仅供清江实业公司决策层和经营层参考 目录－概述 从历史上看，实业公司公司走过了产生、成长、发展等几个阶段，目前更是到了一个关键时期 目前的实业公司由八家分子公司简单堆砌而成，各业务模块之间关联性小，不分主次 从管理上来看，实业公司实际是一家行政型“企业”，这与日趋激烈的市场竞争要求不符 在激烈的市场竞争中，实业公司战略导向不明，主营业务不清，这直接导致了员工对实业公司缺乏信心 而逐渐萎缩的市场份额更加剧了员工的信心减弱 外部支持力度逐渐减弱和内部管理能力不足共同造成了实业公司竞争力的下降 在清江与三峡合并的大好形式下，实业公司迎来了发展壮大的黄金时机，而加强核心竞争力的培养应该是目前的主要工作和任务 从实业公司内部管理来看，执行力不足是造成目前现状的根本问题 目录－组织结构 实业公司成立之初建立的组织结构，一定程度上满足了生产经营的需要 但是随着实业公司一年多的发展和市场竞争的加剧，组织结构方面逐渐暴露出了一系列的问题： 目录 实业公司的决策机构未能充分行使其职权，领导作用发挥不足 决策团队：首先，决策团队存在着严重的人员冗余现象 决策团队：其次，分工不均，管理幅度过大和过小，不能很好的行使其管理职权 决策团队：决策机构的团队建设存在明显不足 决策方法：决策机制不明确 决策方法：决策流程不规范、不科学 决策支持：各相关部门没有提供有效的支持和发挥应有的参谋作用，使管理者的决策缺乏充分的依据，造成决策速度过慢或决策失误的产生 加之管理者的责、权、利不相匹配，极大的伤害了决策者的积极性 决策团队、决策方法和决策支持的不足最终造成了目前决策层领导决策能力不能得到充分发挥，影响了实业公司的经营发展 目录 总部职能部门：职能部门没能很好的发挥它的服务作用， 工作效率低下，滋长了官僚作风，充当了管理者的角色 首先是因为职能缺失的现象普遍存在，造成其服务职能的发挥先天不足：其中经营部的相关职能严重缺失 财务部目前只是简单的会计核算职能 财务分析、投资管理、预算管理等职能严重缺失 人力资源部目前的工作大部分是传统意义上的人事管理工作，现代的人力资源管理工作基本尚未展开 其次，部门内部人员臃肿、岗位设置不合理、工作量不饱满，引发了工作过程中出现了人浮于事现象的发生，财务部表现尤为明显 办公室和人力资源部也存在一定的人员冗余 上述原因共同造成了职能部门层面工作效率低下，服务水平不高，执行力不强，不能为实业公司各业务部门提供良好的支持 目录 下属分子公司：业务严重萎缩、员工积极性不高、对未来发展信心不足 职能方面，各分子公司的业务拓展缺乏组织保障和人员保障、业务导向不明，业务开拓能力弱 权限方面，实业公司对各分子公司的授权模糊，给予授权实际操作过程中又给予各种干预，束缚了分子公司的手脚 结果是实业公司想管管不了，下属分子公司又不能作主，效率非常低，严重打击了大家的积极性 资源方面，各分子公司之间缺少协作和整合，资源没有充分共享，发挥最大效应 人员方面，存在管理幅度过大和人员配置冗余现象。上述所有原因造成了分子公司层面的执行力不足 目录 作为连接实业公司高、中、基层的信息沟通反馈渠道的不畅，更加剧了执行力的不足 首先，纵向沟通反馈渠道不畅，决策不能很好的传递下去，影响决策的有效贯彻执行 员工不能及时了解企业的经营信息，对企业的认同感和归属感降低 小结：职能的缺失、人员配置的不合理、权责的模糊界定等使得实业公司执行力的组织保障严重不足 目录 缺乏规范、科学的工作流程，不能为实业公司提供正确、良好的执行方法，这是执行力不足的另一个重要原因 （一）实业公司年度经营计划的制定流程 目前年度经营计划的制定存在一系列的问题 导致制定的年度经营计划对日常工作指导意义不大 调查问卷也证明了这一点 而且，年度经营计划执行情况的监督检查也没有做到位 导致实业公司总部对分公司的监控跟不上，虎头蛇尾，管理工作没有形成一个闭环，管理控制力度严重不足 （二）合同签订流程（各分子公司授权范围外） 合同签订流程（实业公司总部） （三）财务报销支付流程（分公司）存在一定的问题 实业公司管理制度不完整不规范，是造成管理和业务流程随意性较大的重要原因 目录 下一阶段组织结构设计的工作思路 组织结构设计建议和效果 目录－人力资源诊断 执行能力不强，基于人力资源的原因在于两方面：一方面，各个层面的员工与岗位要求不匹配；另一方面，缺乏系统有效的加强员工执行能力的激励体系 目录：执行基础－人员配置 目前实业公司人员配置的现状不容乐观，各层面员工在工作中具体操作能力不强，无法充分贯彻执行现有的