DS4800 Impending Drive Failure实施文档.docxVIP

产品名称实施文档产品版本V1.0文档编号SSWD密 级公开DS4800存储硬盘故障实施文档编 写 人：xxx 日期：2014年03月10日部门审核：技术支持部 日期：2014年03月11日修改记录修改人修改日期修改版本修改描述实施背景某某公司现有一台DS4800的存储前面板亮故障灯，通过DS管理软件登陆存储后发现以下的报错：故障分析根据错误提示，盘柜中的5号盘即将发生错误，但是这颗硬盘还在阵列中使用，所以热备盘不会发生效用。实施步骤通过DS管理软件登陆存储（IP地址192.168.128.101/102），对DS4800进行操作。查看当前盘柜的硬盘状态。（如图1，图片仅供参考，不代表真实环境）。图1根据硬盘状态判断，当前系统中存在一块热备盘，以及5号盘报错。由于热备盘的存在，所以存在两种操作方案：一种是把5号盘Fail Drive掉，然后等热备盘自动顶上，数据同步到热备盘上。等待数据同步完成后，再将5号的故障盘拔下，换一块新的盘上去，系统再同步数据。另外一种是先将热备盘unassign，让其变成一块不受任何配置的盘后，再将5号盘Fail Drive，将其拔下，换一块新的盘上去。数据同步将在5号新盘上启动。同步过程中再将之前的热备盘重新assign即可。这两种方案中，前者花费的时间较短，后者相对时间较长。所以我们以下的步骤是相对于第一种方案提出的。注意：操作之前建议备份DS4800的Profile和Support Data，这里面记录了所有 Array 的配置信息和主机 Mapping 的信息，在关键时刻对于客户的数据恢复有着非常重要的作用。Profile备份步骤：Storage Subsystem-View-Profile（如图2），All-Save as（如图3），选择路径后保存即可。图2图3Support Data备份步骤：Advanced-Troubleshooting-Support Data-Collect（如图4），弹出窗口Browse...选择路径输入命名保存即可。图4图54.1备份好以上资料后，对当前的热备盘右键-Hot Spare Coverage...（如图6），弹出窗口后选择Manually unassign individual drives，然后OK（如图7）。OK后弹出窗口，在中下方框中输入yes后按OK（如图8）。热备盘unassign操作结束，恢复回空白状态。图6图7图84.2选中5号故障盘，选择Advanced-Recovery-Fail Drive...（如图9），弹出窗口后输入yes，然后OK（如图10）。OK结束后5号状态更改为。图9图104.3将故障盘拔下，换一块新盘，5号盘状态自动更改为。倘若不能自动更为同步状态（一般这种情况不会出现），可手动操作更改Drive-Replace Drive…（如图11）,弹出窗口后选则新的5号盘即可（如图12）。图11图124.4选中热备盘右键-Hot Spare Coverage... （如图13），在弹出的窗口选择Manually assign individual drives（如图14）将其assign即可。完成的状态。图13图144.5待5号新盘同步完数据即可。实施完毕。