物流园区质量安全综合评价和考核指标.docVIP

《现代国际物流园区质量安全综合评价和考核指标》 一、各类企业质量安全综合评价和考核指标体系 （一）关于仓储类企业的质量安全综合评价和考核指标体系 1、仓储作业质量考核评价指标 （1）仓储作业流程操作规范文件 （2）仓储作业要素齐全 （3）货损指标 （4）货差指标（货物短少、溢多） 2、仓储作业安全考核评价指标 （1）安全制度 （2）安全组织架构 （3）安全技术投入指标 （4）人员伤亡率指标 （5）安全事故率指标 3、仓储作业效率和效益考核评价指标 （1）劳动生产率（人均完成箱量） （2）仓库利用率 （3）人均收入和利税指标 （4）单位仓容面积收入与利税指标 4、客户满意度考核评价指标 （1）客户关系管理系统建设（包括组织架构、客户征）询与反馈 （2）客户投诉率 （3）客户满意率 （二）关于运输类企业的质量安全综合评价和考核指标体系 1、运输作业质量考核评价指标 （1）运输作业流程标准文件制定与执行 （2）送货及时率 （3）货损指标 （4）货差指标 2、运输作业安全考核评价指标 （1）安全制度 （2）安全组织架构 （3）安全技术投入指标 （4）人员伤亡率指标 （5）安全事故率指标 3、运输作业效率和效益考核评价指标 （1）车辆装载率 （2）车辆空驶率 （