基于网格管理高职院校后勤安全管理体系构建.docVIP

基于网格管理的高职院校后勤安全管理体系的构建 张 晞，徐相林，叶剑芯 （广州工程技术职业学院 信息中心，广东 广州 510075） 摘 要：基于网格管理的后勤安全管理体系可实现高职院校后勤工作的高效以及精细化，它是一个全员、全程及全方位的解决方案。本文以广州工程技术职业学院CRP系统作为实例，研究基于网格管理的后勤安全管理体系应具备的基本特点、机制及功能。 关键词：网格管理；高等职业学院；信息化；后勤；校园安全 中图分类号：G202 文献标识码：A 文章编号： 校园网格管理概述 所谓网格，就是将行政性地划分为一个个的网格，使这些网格成为管理基层社会的单元网格化管理是一种革命和创新依托统一的管理以及数字化的平台，将管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的。对于来说主要优势是能够主动发现，及时处理，加强对的管理能力和处理速度，将问题解决在投诉之前。首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、、、个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理，网格化管理成为走向数字化的尝试。 名域名称 环境卫生责任人 安全责任人 设备责任人 信息采集人 重点关注的问题 A02 实训楼2楼 张三 李四 王五 教师 电脑的故障 表1 信息采集人表单 一般地，信息采集人应是该区域工作或活动的人员，因此，应建立这些人员的日志系统，通过日志记录他们的工作及活动的详情，以及当前区域中出现的各种问题。此外，可对校园110系统进行扩展，使之既可以处理电话报送的问题，也能处理由信息采集人的日志系统推送的问题，所有的问题以统一的流程流转至相关的区域责任人限时进行处理（如图2所示）。例如，我院建立了一个教师工作日志，每天，教师把当天课程的教学情况，如学生的出勤情况、课堂表现、课室或实训室的环境卫生、安全及设施情况等全部记录下来，一旦有问题，这些问题会直接流转至相关责任人进行处理。类似地，我院还建立了教务员日志、特勤员日志、宿管员日志等，这些日志每天都在形成信息采集源，源源不断地向区域责任人报送宿舍、课室、体育馆等场所出现的问题。此外，对于一些使用者不明确的区域，我院还建立了区域责任人日志，由责任人每天检查规定区域的情况，并在系统中进行登记。 图2 校园网格管理流程示意图 为了保障校园110系统的有效运转，必须建立相关的监督机制及绩效评估机制。例如，我院建立了一支学生督导队伍，他们主要负责校园卫生、整洁、设备情况的全面监督，按“问题”向“后勤主管”送出一份监督日志（如表2所示），对“后勤工作网格管理”工作进行抽查和监督。此外，我院还建立了一整套完整的、全方位地对后勤人员工作绩效评估的体系，通过设备的完好率、出现问题的次数、维修所用的时间、受众的满意度等各项量化的指标对后勤人员的绩效进行量化的考核，并配以相应的奖罚措施。 区域 　 问题 　 附件（照片） 　 建议 　 处理结果 　 表2 学生督导日志示意图 在我院，作为后勤主管和院领导，可随时通过“指挥与监控”系统掌握整个校园后勤安全管理的状态。他们重点关注的问题包括： （1）各个问题的处理结果及满意度。 （2）是否每个单元网格都已经报送了信息，没有保送的原因是什么？ （3）每天按类型送出的问题数量是多少，是上升还是下降？ （4）未按规定的“响应”时间完成的工作有多少，原因是什么？ （5）回访不满意的工作有多少，原因是什么？ （6）学生报送的问题与信息采集人报送的是否有差距，原因是什么？ （7）应急事情即时处理后，填写处理情况。 四、运行效果 当前，及时解决校园出现的问题及消除潜在的安全隐患，已经成为社会亟待解决的共识。我院CRP系统以网格为基础，全体人员共同参与及全程监控，全方位地覆盖管理校园的各区域，极好地将校园潜在的问题及危险扼杀在萌芽之初。 在国内，“110”已经成为了家传户晓的紧急求助代名词。无独有偶，我院CRP系统通过融合教务员日志和辅导员日志来动态监测校园的教学活动，应用教师日志、宿管员日志、特勤员日志和区域负责人日志全员共同实时监控校园各个区域的出现的问题及安全状况，通过“校园110”管理系统，提供24小时的全天候的校园监管服务，有力地保障了校园后勤工作的高效运转及校园的安全。在CRP系统中，任课教师可以使用教师工作日志常态化反馈课室出现的问题及安全情况