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开拓兽药网络营销服务的新时代 谢 麟1 陈桂先2 廖 飞3 1、广西大学 南宁 530005；2、广西农业职业技术学院 南宁 530007； 3、南宁兽药科技网） 南宁兽药科技网专稿 请勿侵权剪截 谢绝转载 如今人类社会已进入网络信息时代。据CNNIC的报告，目前我国网民数量已经突破3亿，人数居世界第一，互联网普及率达到25%。由于网络技术的突飞猛进和知识经济发展的促进，网络信息交流与传播给科技传承与创新起了重要的作用。 目前，各方信息的搜索和传播，包括文字、图片、音频或视频的交流，使用网络都是最为快捷方便的工具。连国家主席胡锦涛和国务院总理温家宝都利用网络传媒与公民对话了。这说明，网络使人类进入到信息服务的全新时代。 在当今网络日渐普及的时代，我们怎样去认识和实施兽药的网络营销？又如何开拓网络营销市场呢？本文就目前兽药网络营销服务的时代特征和实施方略做一介绍，以便抛砖引玉。 一、兽药网络营销的时代已经来临 兽药的市场流通主要利用传统营销（多级营销）、终端直销（药品+科技下终端）和网络营销（通过网络销售）等形式予以实现，但是网络营销目前尚未还未引起多数兽药营销者足够的重视。 许多兽药企业都建设有自己的网站。但相当一部分还只是一种宣传推广的网络工具，多数还没有设置兽药科技与客户互动的栏目和功能，科技服务不足，并且更新频率比较慢，甚至长期不更新，未能充分发挥其在市场中作用。 不少业内人士至今仍对网络在兽药市场的作用认识不足，他们宁愿增加更多的营销人员，却不愿向网络营销倾斜，设置网络科技服务人员。有的药厂虽然重视设立“科技服务部”，或设有专门的客户咨询电话，但却没有相应配套的网络服务系统。笔者以为，若同时也有网络在线服务，效果就会更佳。 对兽药企业而言，网络营销服务既可以针对多级营销的中间商户，更可以用于终端客户，它能够在企业与客商和客户之间、建立起直接的、互动的桥梁，促进双方之间的沟通与合作。 有人说：网络营销虽然很好，但目前还不是实行的时候，现在有几个养殖户或养殖场使用电脑作为经营中的必备手段呢？更不要说上网交易了？！ 这就是我们认识上的偏差和后知后觉了！现在已经是全球网络的时代，小学生几乎从上学一开始就接触电脑了，高校大中专毕业生毕业之前人人都要通过学校组织的计算机课级别考试，我们企业和养殖场的技术人员中，也大都是来自于这些受过电脑知识普及和熏陶的高、中等学校，即便经销商也会在工作之余上网聊天、看新闻，理念超前些的，也会充分利用网络的搜索功能……。这些，都为兽药网络营销提供了可能和基础，据悉，已有企业在网络营销上小试牛刀，且有了成效。 所以，伴随着网络的普及和兽药营销环境的变化，笔者以为，兽药网络营销服务的时代已经到来！ 二、实施兽药网络营销服务的条件 互联网的发展使兽药的网络营销服务成为可能，它具有实现产品无地域限制销售的特点。通过互联网发布产品信息和进行网上销售，不但可以大大节约传统营销的成本，还能加强对客户的服务联系，如果把传统营销﹑终端直销与网络营销结合起来，实现最佳营销效果不是没有可能。 美中不足的是，目前网络营销的法制管理还不配套，网络诈骗行为时有发生，致使网络营销的信誉程度受到影响。所以，企业目前可将网络营销首先限制在自己网络客户内开展，建立诚信服务系统，然后再扩大到其他市场。 首先，实行兽药网络营销要择有一批适销对路的、适合不同地区养殖环境的的产品，包括：多级营销的兽药品种和终端营销的特需品种。 其二，是需要建设一支网络营销团队，其中的人员既要具备商务电子技术，还要有养殖、兽医、兽药、饲料和市场营销、终端服务的知识和技能。 其三，是要建设一个能够开展网络营销服务、有专职人员管理的企业网站。利用它宣传企业现象，传播兽药科技知识，营销产品，服务养殖，扩大市场，提高效益；还可以实行网络终端直销，进行对口服务；企业网站要设有动态网页，才能与客户进行信息互动，并与业内网站经常进行信息交流，不断更新充实新内容；网站特别需要设置的栏目，如养殖信息、产品科技、新品上线、客户信箱、在线咨询、营销论坛等，都要切实办好，以便招来客户浏览，扩大影响。 其四，建设客户网络是实施网络营销的关键，因此要发展多级营销商户及终端网络客户，定期向他们发布兽药与饲料服务信息，努力实现营销与生产的双效益。 其五，每个服务区都要建设畅通的药品运送渠道，防止“断粮”现象。 其六，要按服务区域建立“网销指导站”，即时处理营销中的突发事件和售后服务事宜，指导终端客户解决上网浏览和收传信息的技能。 三、“南宁兽药科技网”的“三位一体”网络营销服务方略 已经向国内外开播的南宁兽药科技网(域名)、在网络内设有一个对外服务的广西大农大兽药科技信息服务部（“科信部”），并由该部制定推广“畜禽1+6药剂工程”项目，形成了一个“宣传 + 服务