企业问卷填答意愿之理论应用初探.PDFVIP

組織與管理，2009 年2 月 二卷一期，1-62 企業問卷填答意願之理論應用初探 1 2 林月雲 陳怡靜 摘 要 本研究從管理理論的基礎出發，探討影響台灣企業問卷填答意願之理論應 用依據，以及台灣企業界人士對於問卷填答意願的態度與想法。本研究之三個 重點為：第一，調查國內外頂級期刊論文的平均問卷回收率，以為台灣社會科 學 研 究 者 之 參 考 標 竿 ； 第 二 ， 瞭 解 問 卷 設 計 與 施 測 方 式 對 問 卷 填 答 意 願 之 影 響；第三，發展問卷回應行為之理論應用依據，包括公民行為理論、社會交換 理論與體制理論。本研究針對 230份資料，包括電話訪談問卷與現場問卷，進 行資料分析。研究結果顯示：一、國內外頂級期刊偏好回收率較高的論文，其 問卷平均回收率達50%左右；二、為了取得代表性較佳之資料，研究者必須詳 細 地 規 劃 並 結 合 有 效 的 問 卷 施 測 策 略 ， 包 括 適 當 的 問 卷 長 度 ， 選 對 發 放 月 份 （5月、7 月與8月）、指定填答單位、提供金錢與非金錢的誘因（包含禮券、禮 品與提供研究結果），以及適當的問卷施測方式，例如：若目標填答者為企業 之中高階主管仍以郵寄問卷為佳；三、增強收卷者之利他行為傾向與形成體制 環境，可能是提升問卷回收率與填答意願較有效的方式。另外，本研究亦發現 1 國立政治大學企業管理學系教授 2 銘傳大學企業管理學系助理教授 投稿日期：2007.12.31 ；審查決議日期：2008.03.06 ；接受日期：2008.07.22 本文係由林鉦棽教授與彭台光教授擔任主審 2 組織與管理，2009 年2 月 收 卷 者 可 接 受 的 問 卷 長 度 愈 長 ， 填 答 的 意 願 也 愈 高 ， 若 能 開 發 此 類 的 研 究 對 象，加上宣揚企業人士協助學術研究之利他行為與促成體制環境，則將來較可 獲取足量與適質的學術研究資料。 關鍵字：利他行為、填答成本、交換價值、體制環境、問卷填答意願 林月雲、陳怡靜 企業問卷填答意願之理論應用初探 3 Exporing the Application of Survey Response Willingness Theories 1 2 Carol Yeh-Yun Lin Mavis Yi-Ching Chen Abstract This study aims to explore the application of relevant management theories that affect questionnaire survey respon se willingness with three main focuses. First, we investigate the average response rates of both local and international top-tier journal papers as reference points. Second, we examine the influence of questionnaire design and implementation on survey response. Third, we develop theory applications related to questionnaire re