公文筐测验试题（五）.PDFVIP

公文筐测验试题(五) 【情境】 某公司是一家以经营建筑材料为主，集科研、生产、营销、工程建造于一体的大型企业。经过近 20 年的发展，已成为拥有200 亿元净资产的股份制公司。到2006 年，公司员工达到2500 人，在全国各地设 立了多家分支机构以及5 个生产基地。公司实行董事会下的总经理负责制，下设生产副总、营销副总和人 事总监三个副总经理级别的高级职位，分管相关职能部门，财务部和办公室直属总经理领导。该公司的组 织结构如下图所示： 在本次测验中，您的身份是该公司刚上任的人事总监王晓东。由于前任人事总监张旭华11 月20 日突 然辞职另谋高就，11 月 22 日您被公司确定接任其工作，您目前的直接上级是总经理汤利华。在此之前， 您是社会事务部主管经理。 如图所示，人事总监分管人力资源部和社会事务部，并兼任人力资源部部长。人力资源部下设招聘、 薪酬、绩效、培训和劳动关系等 5 位主管，共有 12 位工作人员。您被任命后，一直忙于新旧部门的交接 工作，直至今天（11 月25 日），才开始处理积压的公文。您上午8 点己经到达办公室，放在您办公桌上的 有一些书面请示、便函等，还有一些电话录音和电子邮件需要回复。11 点钟您务必参加一个公司高层的办 公会议，所以，您处理公文的时间仅有3 小时。 【任务】 在接下来的3 小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作 为样例，给出您对每个文件的处理意见。 具体答题要求是： （1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里画“√”； （2 ）请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图； （3 ）在处理文件的过程中，请注意文件之间的相互联系。 【回复表示例】 关于文件的回复表 1 回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”） 口 信件／便函 口 电子邮件 口 电话 口 面谈 口 不予处理 口 其他处理方式，请注明 回复内容：（请做出准确、详细的回答） 【文件一】 类 别：电话录音 来电人：王胜车 综合办公室主任 接受人：张旭华 人事总监 日 期：11 月20 日 张总监：您好！ 我是办公室老王，给您反映的老田那件事又拖一段时间了，您一直没有答复我。老田从上次机构调整 之后来办公室当副主任，我必须承认他确实是一个非常能吃苦的人。前段时间我因公出差，总经理将一项 大型会议准备接待工作交给了他，他接到任务后，四处奔波，从联系开会地点、车辆、食宿到回程车票等， 工作非常辛苦，但还是因为开会地点安排不当，使会议推迟了半天开幕。这类事情己经发生多次了，部门 内部很多下属对他的工作能力都很有看法，希望您能和汤总沟通一下，对综合办公室的人事安排重新作出 调整，否则综合办公室的工作会受很大影响。能否安排一个时间我们好好谈谈？ 【文件二】 类 别：电话录音 来电人：张 青XX 培训公司销售主管 接受人：张旭华 人事总监 日 期：11 月22 日 张总监，您好！ 我是XX 培训公司张青，我们为贵公司员厂的团队合作训练制定了一套拓展培训方案，总共三期，第 一期培训已经完成。按照协议规定，在完成第一期后将支付当期的全部费用。但贵公司的培训主管李小红 以员工对培训课程的满意度末达90 ％为由，拒绝支付剩余款项。虽然合同对培训满意度和费用支付有详细 的规定，但由于培训课程的满意度是贵公司单方面进行调查的，我们对调查结果存有很大疑虑。我们希望 能尽快与您见面，以解决费用支付问题，否则我们将按照合同规定中止后两期的培训，并按规定不再返还 合同签订时支付的保证金。 【文件三】 类 别：书面请示 发件人：刘小波 劳动关系主管 接受人：王晓东 人事总监 日 期：11 月23 日 王总监： 最近，我在医疗管理上遇到一件麻烦事，不知怎么处理。事情是这样的：我们在徐州的生产基地最近 频频出现工伤事故，事故数量占到今年集团工伤事故总数的68 ％。从事故的具体情况来看，多数为十级伤 残，且绝大多数受伤员工是来自同一个职业中介机构，很多人还是同乡，工伤事故多发生在正式合同签订 后的 2 、3 个月内，事故发生后，单位都按规定为受伤的员工支付了全部医疗费用，但多数员工伤愈后都