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浅谈态势语在普通话测试中的运用 邓红华 （湘南学院中文系 湖南郴州 邮编423000） [关键词] 态势语 表情语 眼神语 坐姿语 服饰语 [摘 要] 普通话测试员正确运用态势语，可以有效化解应试者的紧张情绪，使其更好地发挥水平，但是部分测试员往往忽视这一问题。正确认识并灵活运用各种态势语，具有重要的现实意义。 态势语又叫体语、无声语言，它是通过面部表情、体态、手势进行思想感情交流和信息传播的手段。态势语可以起到补充、强化口语信息，增强直观形象的作用，能够脱离语言而独立完成一定的交际任务。普通话水平等级测试是以应试者的语音标准程度为考核对象，似乎与测试员的体态、表情不相干，实际不然。笔者在普通话测试实践中体会到，不少参加普通话测试的应试人非常关注测试员的动作和表情，测试员无意的一个举动会使应试人心中顿生紧张，从而影响其考试成绩。测试员如能恰当运用态势语，往往能缓解应试人的紧张情绪，而营造出严肃而不乏轻松的考试氛围，使应试人能充分发挥自己的潜能，达到自己应有的普通话水平。因此，正确、恰当地运用态势语对普通话测试员来说，是一项不容忽视的基本技能。 [作者简介] 邓红华（1974.10-），女，硕士，副教授，湖南郴州人。 （一）表情语 表情主要指人的面部表情，它能最迅速、最敏感、最充 分地表现出人类的各种情感。法国著名作家罗曼·罗兰曾经 说过：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴巴讲的更复杂到千万倍的语言”。 人的表情大致可分为基本表情和应变表情。前者是人主体的基础表情，后者是人在不同心理刺激下发生的表情。在普通话测试中，测试员应大体保持基本表情，其要求是：平静大方，整个面部肌肉相对松弛，眉头不皱，嘴角微展，上唇微启，面带微笑。测试员这种嘴角微翘、眼中含笑的表情，是广大考生最想看到的，因为它能使人相悦、相亲、相近，从而有效地缩短双方的心理距离，营造出融洽的考试氛围。在应试者眼里，它传递出来的信息是真诚、信任、理解、愉快，能有效地缓和考场严肃的气氛，消除考生的焦虑和担心，使应试者以轻松的心情应试。在测试过程中，表情需要随机应变。在应试人走进考场时，应当用真诚的笑脸欢迎他们；在考试中，尤其是说话过程中，表情应随对方的说话内容予以一定的变化，或点头、或微笑、或睁大眼睛等等。这样，会让应试人产生自己受到关注，得到重视的感觉；也会产生测试员工作有热情、认真负责的感觉。 测试员忌面无表情或板着脸孔，皱着眉头，紧闭双唇。有人认为这无关紧要，其理由是应试人正忙着应试，无暇顾及测试员的表情。这种观点是错误的。据随机调查结果显示：85%的应试人会因测试员决定着自己能否过关而对其进行察言观色，他们密切关注测试员的面部表情的细微变化，并揣摩自己的读音是对是错，有的会因此修改自己原先的读音。应试人普遍认为：测试员微笑他轻松，测试员皱眉他紧张。而测试员过于冷淡或过于严肃的表情容易产生拒人于千里之外的感觉，使他们增加不必要的心理负担，从而影响到普通话水平的正常发挥。 （二）眼神语 眼睛是心灵的窗口，是人体发射信息最重要的部分。罗真人在《冰鉴浅注·神骨章》中写道：“一身精神，具乎两目”。美国作家爱默生曾说“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典却能够从眼睛的语言中了解整个世界。”在普通话水平等级测试中，测试员应该充分运用好自身的眼神语。 根据视线停留的区域不同，交际中的目光可分为三类：一是亲密注视，往往适用于知心朋友或恋人谈心；二是社交注视，适用于正式的社交场合；三是严肃注视，适用于营造严肃氛围。有人认为：测试员忙着评判应试人的读音正误，应试人忙着低头看卷，没有时间进行眼神的交流。确实，在考试过程中，双方眼神的交流时间不长，但不是没有。在应试人步入考场之际，在验证和发卷之时，在第四项“命题说话”之中，在交卷收卷一瞬间，双方眼神交流随处可见。笔者认为，测试员应以社交注视为主，亲密注视和严肃注视为辅。即一般情况下，视线应停留在应试者双眼与嘴部之间的倒三角区；对于心理素质较差、容易紧张慌乱的应试人可采取亲密注视，让他们放松心情，产生一种测试员们不可怕、测试员是朋友的感觉；而对于那些看起来自以为是、满不在乎的应试者，则可适当采取严肃注视的方式，将视线停留在对方前额，使这些考生觉察到考试的严肃性。测试员应把握好眼神视线的角度，一般宜采取正视、平视，体现双方的平等，体现对对方的信任；不宜采取斜视、无视，因为这有轻视、傲慢之嫌，容易让应试者产生反感。注视时间的长短也有讲究。这一点在“命题说话”过程中需引起注意。测试员注视时间太短或根本不看应试人，容易让应试人觉得自己普通话水平不行、测试员不感兴趣，从而觉得受到轻视，而容易产生反感；但长时间盯着应试人，又容易使应试人心理紧张。另外，测试员应当要注意