质量检验实战训练 课程大纲.docVIP

卓越质量检验实战训练 课程背景: 完善企业检验，确保不合格原材料、外购件不进厂，不合格在制品、半成品不转序，不合格成品不出厂 课程收益: 1掌握有效进行来料、过程、成品检验的一般要求、思路、方法、技巧和工具 2解决在来料、过程、成品检验发生的问题 3提高检验员的专业素质和能力 课程时间: 2天,6小时/天 课程对象:机械、电子、电器、五金、汽车、零配件等硬件加工组装式企业检验人员、生产、品质部门相关人员 授课方式：分组+讲授+演练+研讨 课程大纲： 第一部分：质量的概念及思考方法 第一讲：质量的概念 一、质量的三要素 1、对产品质量的深刻理解 顾客的分类及分析 顾客要求的分类及分析 酒店、餐馆服务及手机行业竞争案例点评 2、对过程质量的深刻理解 为什么说既要关注结果又要关注过程 某企业检验人员对过程质量片面理解的案例点评 3、对社会质量深刻理解 第二讲：质量管理八项原则内涵 一、质量管理八项原则对企业的深远意义及重大作用 二、质量管理八项原则内涵的祥细阐述及在实际工作中如何有效地运用 1、以顾客为关注焦点 2、领导的作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 2．6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、互利的供方关系 案例分析 第二部分：来料检验 第一讲：来料检验概述 一、来料检验定义 二、来料检验作用与意义 三、来料检验系统的组成 1、来料检验流程建立 2、来