计算机与信息技术基础第十章.ppt

第十章 计算机信息应用技术 10.1信息科学 信息科学和人类的生产实践密切相关，是推动科学发展的强劲动力。 直接服务于机械信息学、生物信息学、化学信息学、人文科学等。 吸引着许多学者的研究目光。 信息科学的定义 信息科学是研究信息的获取、表述、存储、识别、编码、处理等传输过程和处理阶段中各种信息问题的科学。 信息科学以计算机科学、电子工程学、自动化科学等学科为硬件基础，为社会实践中的信息处理技术提供理论依据。 信息科学的作用范围 指反映着一切和信息有关领域里的信息现象，解决与信息领域有关的信息问题。 信息科学所研究的信息不是指任何个别信息领域里的特定信息。 信息科学中的信息和数据的范围不应该局限于某一或某些特定领域。 信息科学的生命力和活力 信息科学的生命力和活力表现在： 把信息技术渗透到各行各业中去，实现跨越式发展。 信息和通信传播联系在一起。 联想的系统化思维。 10.1.1 信息技术 信息技术是研究信息的搜集、存储、传递、分析、使用等方面的技术。 信息技术是各领域实现高新技术的关键和核心，是信息科学的支柱。 信息技术是现代化企业 “做大做强”的基础条件。 信息处理技术的重要性 衡量一个社会科学技术水平高低的一个重要标准就是信息处理水平的高低。 信息处理水平的高低是由信息产业的发展程度所决定的。 信息处理技术不仅仅为信息产业提供高附加值，也为一般社会实体提供经济、可靠、快捷和方便的信息服务。 信息行业是国民经济发展的主要经济增长点之一，将成为国民经济稳步增长和实现远景目标的关键因素。 10.2 电子商务 涵盖的业务包括： 信息交换。 生产服务、销售管理。 电子支付（包括使用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金等）。 物流（包括商品的发送管理和运输跟踪和组建虚拟企业等)。 电子商务的定义 利用现有各种硬件设备、软件资源和信息基础设施所进行的各种商务活动。 电子商务的目的 实现企业贸易活动的高效率和低成本， 电子商务的重要特征 贸易活动的自动化和信息化。 利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。 渗透到贸易活动的各个阶段。 电子商务运作模式 电子商务模式的变更与数字经济的快节奏相适应 从B2C，P2P发展到动态战略联盟B2B。 受到一系列社会、技术属性或规律的制约。 电子商务的发展呈现模式化特征。 10.2.1 电子零售（B2C） 电子商务的初始层面。 注重网络技术所带来的信息无限性和超越时空性。 有效地减少买卖的中间环节、降低经营成本、直接面对客户市场。 有利于企业制定经营策略。 B2C商务模式的本质 B2C是一种强调整合物流的商务模式、是一种零售业，在相当程度上是低利润的代表。 B2C是直接面对消费者的商务形式 B2C企业的数量增加较快。 B2C的优越性 消除中间批发商，明显加快物流和资金流的运转，既能减少中间成本，也能减少欺诈风险。 经营企业直接面对消费者，将市场调查、市场运作、产品更新、客户跟踪集于一身，自主性明显加强。 容易建立价格优势。经营企业有能力针对市场情况，快速决策，制定有利价格，快速占领市场。 B2C商务盈利的条件 把握好成本控制问题，量力而行。 企业人力资源费用、广告宣传、商品库存、物流和资产投入等几个方面应当适时控制。 避免一味“新技术包装”。 数字化改革应当适度进行，应当避免“设备追风”的现象。 10.2.2 联合贸易（B2B） 供应链上的联合经营，其本质是追求信息增值。 B2B模式的行业特征为： 信息化程度较高，商品标准化程度高。 主观判断较少 产品结构复杂、产品市场足够大。 B2B商务模式的崭新形态 需要与物质经济资源网全面整合，同步成长、相得益彰。 跨地域、跨行业、低成本和大联盟 “关注顾客价值”和“追求信息增值”。 大合作是B2B商务经济大发展的特点。 B2B商务的信息技术 对商务应用与企业资源规划ERP（Enterprise Resource Planning） 客户关系管理CRM（Customer Relationship Management） 供应链管理SCM（Supply Chain Management） 人力资源管理HRM（Human Resource Management） B2B的信息增值服务 B2B由多个买方和卖方（供应链的上游、下游甚至同级的企业）共同构成的企业联盟。 提倡全球标准化，提倡开放式EC解决方案。 信息服务、交易服务、支付服务、物流服务等各类要素高度结合。 形成了新的价值链（Value Chain）经济。 10.3企业信息化 企业信息化的必然趋势 计算机应用技术正在逐渐地应用到各行各业中，已经成为社会发展的必然趋势。 人工智能与企业日常事务融合在一起。 企业信息化是企业竞争和发展的必备条件。 企业信息化的优势 企业信息化简称E化。 “E化”