广汽传祺-客户满意度提升_高阶销售培训 培训资料.pptVIP

* 1、讲 解 重 点---经销商设施 （1、不能改变其形状那我们就改变其亮度） 2、举 例 引 导--- 3、互 动 内 容--- 4、点评 及 结 论--- 5、提问问题及方式--- 6、名 词 解 释--- 7、ppt讲 授时 间--- 8、达到的 效 果--- * 1、讲 解 重 点---交车时间（1、兑现给客户的承诺2、为客户着想） 2、举 例 引 导--- 3、互 动 内 容--- 4、点评 及 结 论--- 5、提问问题及方式--- 6、名 词 解 释--- 7、ppt讲 授时 间--- 8、达到的 效 果--- * 1、讲 解 重 点---交车过程（1、维护客户关系、建立忠诚客户的开始2、提升满意度的关键） 2、举 例 引 导--- 3、互 动 内 容--- 4、点评 及 结 论--- 5、提问问题及方式--- 6、名 词 解 释--- 7、ppt讲 授时 间--- 8、达到的 效 果--- 1、讲 解 重 点---影响顾客满意的关键点-客户到店时（1.快速2.热情3.关注4.平等） 2、举 例 引 导---第一时间热情的接待给顾客一种什么感觉？ 3、互 动 内 容---客户到店时，我们该做到什么？