学习解决问题的7步骤.PDFVIP

學習解決問題的- 7步驟 【醫療事務室 -住院批價組】 謝 妙徽 103/04/10 問題的種類～ 1.工作上的問題 2.家庭上的問題 3.個人的問題 …等 第一步：界定問題 問題描述 ~ 我們要解決什麼問題？ 問題分析 ~ 哪些因素影響這個問題 註：附件 1 附件 1 第二步： ＜可運用的工具＞ 【邏輯樹狀圖】 問題 問題 問題 問題 問題 問題 問題 問題 抓大放小~ 哪些是關鍵因素 第四步：議題分析 （制定詳細的工作計劃） 工作計劃~ 分析解決的方法是什麼？ 需要花多長時間？ 第五步：彙整 (進行關鍵分析) ＊深入分析，從分析中找出結論。 ＊例如，從「我弄丟鑰匙」「我的護照不 是放在我認為的那個地方」「我晚了兩 個月報稅」等事實，我們可以總結出 「我搞丟了鑰匙和護照，而且晚報稅」， 但是彙整之後則可能是「我很懶散」。 第六步：構思故事情節 ＊導出結論~結論是什麼? ＊說故事~綜合調查結果， 並建構論證 第七步：簡報成果 一一 圖圖 ＊把握「一頁簡報只傳遞 勝二 過 表 一個明確主張或論點」的原則。 萬 三 言 文 書 字 （範例）～ 【實例研討】之工作上的問題 手術病人使用「人工代用 狀況 骨」第一副是健保給付， 但使用第二副就必需事前 審查。