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96 信息化与数字化 Informatization and Digitalization 2017 年 4 月下 信息技术在汽车维修管理中的应用 殷国鑫 （云南交通职业技术学院，云南 昆明 650500） 摘 要：我国传统的汽车维修行业一直被贴上了“脏”、“累”、“苦”、“落后”的标签。信息技术在汽车维修管理中的应用 在很大程度上解决了传统汽车维修行业维修技术资料查询不方便、信息获取量小，维修技术信息更新慢的问题。文章从汽车维修 技术资料信息库、汽车维修信息管理软件、汽车维修专业互联网络问诊这三个方面进行了详细说明。 关键词：信息技术；汽车维修管理；资料库 中图分类号：U472.4 文献标志码：A 文章编号：1672-3872（2017）08-0096-01 1 信息技术阐述 的信息管理软件能够使企业掌握客户车辆的细节，对客户汽 信息技术（IT即Information Technology）就是感测技术、 车维修、汽车保养以及零件的更换进行温馨提醒，体现了汽 通信技术、计算机技术和控制技术。感测技术就是获取信息 车维修服务的完整性、层次性以及及时性。 的技术；通信技术就是传递信息的技术；计算机技术就是处 2）面向消费者的汽车维修信息管理软件。当前面向消费 理信息的技术；而控制技术就是利用信息的技术。 者的汽车维修信息管理软件有很多，类似于“车点点”、“途 虎养车”、“PP养车”、“汽车大师”、“帮帮养车”这样 2 信息技术在汽车维修管理中的应用 的汽车维修信息管理APP已经被公众所接受。以车点点APP 信息技术在现代汽车维修管理中得到了广泛的应用，主 为例，使用者可以通过这一款APP更具爱车出现的状况进行 要表现在以下方面：汽车维修技术资料信息库、汽车维修信 车友之间的交流，遇到小问题可自行解决。 息管理软件、汽车维修专业互联网络问诊。 2.3 汽车维修专业互联网络问诊 2.1 汽车维修技术资料信息库 汽车维修专业互联网络问诊的发展始于上世纪90年代中 信息技术在汽车维修管理的应用中表现最为明显的就是 期。汽车维修专业互联网络问诊涵盖了欧、美、亚各大车系 汽车维修技术资料信息库了。我国传统的汽车维修行业一直 的变速箱、发动机、防盗、安全气囊等各个汽车系统的基本 被贴上了“脏”、“累”、“苦”、“落后”的标签，特别 维修技术信息以及机械拆装图、各类元件位置图、电气线路图。 是在汽车维修资料信息的查询上，只能借助传统媒体，例如 汽车维修专业互联网络问诊实现了汽车维修网上咨询、网上 杂志、图书、报刊进行技术资料的查询。这种传统的汽车维 答疑、网上培训以及网上查询等功能。信息化技术赋予了汽 修技术资料查询方式不仅信息量获取有限，而且维修技术信 车维修行业高科技的特征。 息更新慢，不利于与汽车维修行业的快速发展。特别是改革 3 结束语 开放以后大量的金库汽车涌入国内市场，在这种背景下，我 国汽车维修行业维修技术资料信息的更新却极其缓慢，维修 维修企业必须依靠信息化手段不断改造固有生产方式， 技术资料的匮乏给汽车维修技术员带来了非常大的困扰。个 只有这样才能在现代复杂多变的形势和环境中立于不败之地。 人的精力是极其有限的，关于汽车维修技术的资料成千上万， 信息社会的朝阳刚刚升起，信息化之路对于维修企业将是一 仅靠汽车维修技术员的技术经验是无法全部掌握的。 条必须坚持走下去的路。信息化给汽车维修企业带来了巨大 汽车维修技术资料信息库是信息技术与