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品质管理七工具 OHP- 1 QC七大手法 •特性要因图（Causes Effects Chart ） •柏拉图（Pareto Diagram ） •查检表（Check List ） •层别法（Stratification ） •散布图（Scattered Diagram ） •直方图（Histogram ） •统计图（Statistical Chart ） OHP- 2 特性要因图（一） •定义 –当一个问题的特性（结果）受到一些要因 （原因）影响时，将这些要因加以整理，成 为有相互关系且有条理的图形，这个图形就 称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-Bone Diagram ）。 OHP- 3