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- 2017-07-03 发布于浙江
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20160704营业网点服务流程规范
济南农商行营业网点现场服务流程规范
济南农商银行营业网点
现场服务流程规范
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济南农商行营业网点现场服务流程规范
目 录
序 言 1
第一章 现场服务九大流程 3
一、九大核心服务流程逻辑图 4
二、九大核心流程定义说明 5
第二章 现场服务九大流程服务标准 7
一、开门迎宾流程服务标准 8
二、业务咨询流程服务标准 9
三、客户分流流程服务标准 10
四、业务接待流程服务标准 12
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