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搞好有效沟通工作 促进中小企业管理摘要：全球化经济浪潮的出现，使得沟通在企业管理中的重要性日益凸现。对于一个成功的企业，良好的沟通都起着不可替代的重要作用，只有这样，企业才能不断提高管理水平，获得稳步的发展。中小企业应充分认识沟通在企业中的重要性和作用以及怎样才能达到行之有效的沟通效果，并通过沟通来获得更多的经济价值；应认真探讨如何通过一系列的沟通方式与制度增加企业的生存能力与竞争能力，从而获得比竞争对手更大的优势来打败竞争对手。 关键词：有效沟通；中小企业；企业管理；现状；对策 当今世界，有效的沟通已经成为企业提高管理水平和竞争能力的重要手段，沟通涉及到企业管理的各个层面，与企业发展息息相关。良好的沟通管理，不仅反映了组织中管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。中小企业搞好有效沟通工作，形成良好的沟通机制，上下目标一致，群策群力，众志成城，员工将会干得更有劲、更快乐，企业将会越做越强，越做越大。 一、有效沟通的认识 （一）内涵 沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。沟通者、内容和接受者是沟通的3个要素，会对信息的效果产生重要影响，而影响沟通效果的好坏则是沟通的方法。 沟通是现代管理的一件