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构建基于企业社会责任员工帮助计划(EAP)摘要：企业社会责任中对员工的责任是最基本的内容，员工待遇、心理等问题直接关系到企业的业绩及公众形象，员工帮助计划便是企业社会责任在员工发展上的具体体现。因此，企业应以“以人为本”的管理理念、SA8000标准的要求和特色的企业文化三方面来构建基于企业社会责任的员工帮助计划。 关键词：企业社会责任（CSR）；员工帮助计划（EAP）；人力资源管理 近年来，特别是全球金融危机发生以来，我国企业的经营压力增大，在此情况下，有相当数量的企业不顾员工利益，通过裁员或降薪等方式来减少企业成本，导致企业的员工面临着与日俱增的工作压力与生活挑战，如2010年富士康员工连续的跳楼事件便是这些压力得不到好的转化而采取的极端手段。员工的职业压力与心理健康不仅影响着个人的生活，而且直接对企业的工作绩效产生影响。 在全球第一个关于企业社会责任评价体系――SA8000标准中，对员工的责任是最重要最基本的内容。而员工帮助计划（EAP）作为企业为员工提供的系统的、长期的援助福利项目，是企业践行员工责任的重要手段。EAP的实质即企业社会责任在员工利益上的体现，因此，企业构建基于企业社会责任的EAP具有重要的理论和实践意义。 一、基于员工利益视角的企业社会责任 （一）企业社会责任的内涵 产生于经济全球化背景下的企业社会责任（Corporate Social Responsibility）已经成为社会各界关注的焦点，然而对于什么是企业社会责任目前学术界还没有一致的定义。理论界对CSR的含义广为接受的观点是，企业除满足股东利润最大化这一商业目的外，还必须承担其他的社会责任，如对雇员和企业生存发展的环境等负责。从人力资源管理角度来看，企业社会责任是从人力的配置、工薪的供给、劳动时间、劳动强度等来加强对企业员工的各种权益保护。 企业如果想使自己的管理层和员工具有浓厚的社会责任意识，使他们积极主动地帮助企业并切实履行社会公民行为，最为重要的一个因素恰恰是企业对待自己员工的理念、政策和实践。凡是真正愿意承担社会责任的企业，首先就必须在企业内部的人力资源管理实践中贯彻社会责任原则。 （二）社会责任国际标准 社会责任国际标准体系（Social Accountability 8000 International-standard，简称SA8000）是一种基于国际劳工组织宪章、联合国儿童权利公约、世界人权宣言而制定的，以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的管理标准体系。它是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，符合社会责任标准的要求。与IS09000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，SA8000也是一套可被第三方认证机构审核的国际标准。它主要包括童工、强制雇佣、健康安全、组织工会的自由和集体谈判权、差别待遇、惩罚措施、工作时间、报酬和管理体系等9个方面的内容。 随着SAS000标准影响力的提高，企业的人力资源管理部门也开始关注社会责任问题和SAS000标准，因为许多SA8000问题就属于人力资源管理领域――制定法定最低工资限额、保证工作安全等。因此它对企业人力资源管理的变革将产生深远的影响。 （三）CSR对企业人力资源管理提出了新要求 传统的人力资源管理是从企业的角度来考虑如何充分地利用员工，发挥员工的最大价值。而基于企业社会责任的人力资源管理则从员工自身的角度出发，挖掘出员工自身的潜力从而为企业创造价值。 1、企业必须全面遵守和执行我国现行的劳动保护法律法规。目前我国企业遵守劳动法规的状况不容乐观。众多的民营企业、个体私营企业和乡镇企业仍然存在长期使用童工、劳动报酬极低和对雇工实际上存在着性别和地域歧视。据中华全国总工会对广东省外资企业进行的一项调查发现，有25%的员工不能按时领取工资，近一半的人被迫每天工作8小时以上，约62%的人一周工作7天，半数以上工人的收入低于最低工资标准。这些都是违背企业社会责任原则的，应逐步消除。 近年，我国相继颁布了《劳动法》、《职业病防治法》、《劳动保障监察条例》、《工伤保险条例》等一系列劳动法规，为我国劳动者撑起了保护伞。企业社会责任必然要求企业严格遵守这些法律法规，切实保护员工的利益。 2、企业在为员工提供安全的工作环境之余还迫切需要关注员工的身心健康。为员工提供安全的工作环境是企业社会责任对人力资源管理最基本的要求。企业应采取切实有效的措施改善工作环境，确保工作场所符合一定的安全与健康标准。企业需积极了解国家乃至国际上在安全和职业健康等方面的标准要求，及时收集和分析本行业在安全、环保等方面的相关信息，及早发现可能存在问题的方面，并尽早采取相应的预防措施，尽可能地防止和预防员工在