购物的学问1研究.ppt

购物的学问 拿钱买东西，谁不会呢？许多人都会有这样的想法，其实，购物并不是那么简单的事。商品挑选有很多讲究，它是一门学问。掌握这门学问的人，就能买到价廉物美的商品；没掌握这门学问的人，就会买到价高质次的商品，甚至会买到假冒伪劣商品。可见，掌握这门学问非常重要，我们将来都要走上社会，更应及早掌握这门学问。 购物是人们必不可少得一项活动，购物的方式也多种多样，有到商店直接购买，有看广告邮购，有网上购物……怎样选购价廉物美的商品？怎样才能做一位受欢迎的顾客？购物有什么小窍门？购买到假冒伪劣商品怎么办？ 《消费者权益保护法》 购物是人们必不可少得一项活动，购物的方式也多种多样，有到商店直接购买，有看广告邮购，有网上购物…… 怎样选购物美价廉的商品 我们在购物时怎样才能买到物美价廉的商品呢？ 答案：货比三家 第二张 怎样才能做一位受欢迎的顾客？ 我们去购物事怎样做才能成为一位受欢迎的顾客呢？ 答案：亲和力，幽默 ，多说话 多交流 多找共同语言 平常交流也是 不要找自己熟悉的 二是要引导对方感兴趣的话题 第二张 购物有什么小窍门？ 购物有什么小窍门？你知道吗？如果有就和大家分享一下吧！ 答案：购物前计划好要购买的食品，这样可以帮助你只购买所需的食品。还可以写个购物单，这样有助于你控制过多的购物冲动。 第二张 购买到假冒伪劣商品怎么办？ 当我们购买到假冒伪劣商品该怎么办，用拳头能解决问题吗？那我们怎么办，你有什么好办法？ 答案:最好保护好物证，必要时可以取样放冰箱保 存； 需要写一份书面的经过（材料）； 初步设置索赔金额（金额应该是充分合理、合法的要求）； 给对方提供答复时限（一般3-5天），先礼后兵； 《消费法》规定1赔2，《食品安全法》规定1赔10； 第二张 《消费者权益保护法则》 第七条 　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 　　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 　　消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 　　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 　　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条 　　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 第十四条 　　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 　　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 购物小品 我们一起来看一个视频吧，它是关于一个电视购物的，名字叫做“一粒高”。 视频“一粒高” 自己来演 欣赏小品：一粒高 左：各位观众欢迎收看今天的节目 想高说出来 今天我们请到 一粒高 公司亚太地区执行总裁高总右：大家好 今天我怀着非常激动的心情 向各位隆重推荐我们公司的最新产品 一粒高左：为什么 叫一粒高呢右：一粒高 一粒高 吃上一粒你就长高， 我们公司向各位郑重承诺 一粒 高 你吃上一粒 你将长高5公分 吃上两粒你将长高十公分 如果吃上三粒 你将长高十五公分啊左：高总这个药真的有这么神奇吗？右：我跟你说了多少次了 我给你讲一个真实的事例 我们一个销售员不小心丢了一粒 一粒高 哇 怎么那么巧被一只小母鸡一口吃掉 没想到第二天这只老母鸡变成鸵鸟了耶左：简直是难以置信右：