日本电力企业文化的特色.doc

日本电力企业文化的特色 日本电力企业文化的特色——根据四川赴日韩考察报告整理王艳华 北京国华电力热电分公司 　 2000年4月17日至28日，四川电力企业文化考察团一行11人，赴日本、韩国进行了考察。先后考察的企业有日本九州电力公司、东京电力公司、韩国LG等公司。现将日本电力企业开展企业文化的情况，选择有特色的方面，进行了综合整理，以飨读者。一、两家电力公司的概况1.日本九州电力公司日本共有九大电力公司，九州电力公司作为其中之一，于1951年成立。该公司现有资本金2373亿日元，总资产额39926亿日元，职工人数14609名，所属的水电、火电、地热、内燃机、原子能发电厂共195座，装机1892万千瓦，变电站512个，总容量58271兆伏安，输电线路9447千米，配电线路全长156 900千米，年销售额13756亿日元。2.东京电力公司东京电力公司是日本最大的电力公司，整个供电区域约占日本国土的10%，整个区域的电力消耗量占全国总量的1/3，拥有资本金6764亿日元，总资产14370亿日元，年销售额49200亿日元，拥有的火电、水电、原子能发电厂186个，装机5687.4万千瓦，职工人数42170人。二、主要特色1.注重企业文化建设企业文化作为当代先进的管理思想和管理理论，在日本企业中有着广泛而深刻的实践基础。在企业文化建设上值得我们学习和借鉴的做法是：(1)在职工中培育企业共同的价值观。上述两个公司都给职工印发了一本小册子，里面明确地写上了企业理念或企业目标，便于职工铭记，以此激励职工。九州电力公司的企业理念是：九州电力公司要永远让能源之火燃烧下去，提供给社会；九州电力公司将与社会携手共进，创造出丰富多彩的美好社会；发电仅仅是一项简单的工作，不能停滞不前，要不断进取，不断发展，向更高的目标迈进。东京电力公司的企业目标是：公司将成为和客户共同前进的能源服务企业；公司将成为培育人们梦想的有活力的创造性产业；公司将成为挑战未来，有生机的集团。为了实现企业目标，他们提出的口号是：开创明天的动力，向着梦想的社会前进。(2)建立鲜明的企业标识。九州电力公司的标识是由七个长方形组成，表明该公司的供电区域。东京电力公司的标识由六个图形组成，以东京第一个英文字母T为基本图形，上面三个图形(如图)分别象征着客户对东电的满意、信赖和对未来的期待；下面两个小圆形，一个代表服务，一个代表技术，两个小圆形置于一个大圆形之中，表示要努力实现服务与技术的协调；企业的标识采用红色，代表活力、亲近感和光明。整个标识从整体上给人一种既直观又鲜明的深刻印象。(3)严格规范职工的行为。九州电力公司要求员工在维护企业形象方面要做到：从自身做起，说话讲礼貌，接待客户要热情、准确、微笑服务；要尊重周围的人，尊重地方文化风俗。东京电力公司要求员工做到：积极参与社会活动；充分发表个人意见，勇于承担责任；互相学习，共同提高；尊重个人，服从组织。此外，这两个公司十分注重对外宣传，努力在社会公众中树立企业良好的形象；注重对员工的培训和考核；以及在注重技术创新、推行先进的科学管理方面，都有许多经验，本文限于篇幅，不再赘述。三、案例介绍下面举个特别案例，介绍日本东京电力公司的部分行为规范如下：(一)工作场所规则1.从上班到下班(1)上班的时候遵守上班时间。做好工作的准备。铃一响就开始工作。(2)工作中要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。工作中少说废话。工作中不要随便离开自己的岗位。稍长时间离开自己的座位时要整理桌子。因私外出必须得到上司的许可，回来后要向上司报告。迅速传阅文件。不打私人电话。在办公室内保持安静。(3)办公用品和文件的保管(略)(4)下班时下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子。考虑好第二天的任务，并记录在本子上。关好门窗，检查、处理火与电等安全事宜。需要加班时，要事先请示或得到通知。下班时，与大家打完招呼后再回家。2.工作的进行方法总原则：以客户的立场和想法为基础，采取相应的工作方式，以工作不出差错为原则。对待工作要有主人翁的自觉性，工作目的要清楚，要有责任心。(1)接受指示时虚心听别人说话。当喊你名字时，要清晰回答”是”，对工作应持积极态度，要虚心听取上司和前辈的指导。听取指导时，要作好记录，途中不要提问，直到听完再提问。记笔记可采用5W1H方法。疑点必须提问，力求弄明白。重复被指示的内容，进一步理解和明白上司和前辈的指示内容。(2)实行时充分理解工作的内容。包括工作的重要性、目的性、时间及期限、标准要求等。方法和顺序。遵守上司指示的方法、顺序；涉及别的部门的要适时进行联络。备齐必要的器具和材料。工作进行过程中，要定期向上司报告，到了限期不能完成时，要马上向上司报告。任务完成后，要检查结果和任务要求是否一致。检查工作先自我检查，最终由上司检查。以上是工作的基础，