浅谈销售人员心态建设1.ppt

销售人员心态建设 使我们错失机会 1 限制我们潜力的发挥 2 消耗我们80%的精力 3 希望破灭 4 使我们无法充分快乐的享受人生 5 2 拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势 寻找生命中的繁星 丈夫奉命到到沙漠腹地参加军事学习。年轻的塞尔玛孤零零一个人留守在一间集装箱一样的铁皮小屋里，炎热难耐，周围只有墨西哥人和印第安人。他们不懂英语，无法与之交流。她寂寞无助，烦躁不安，于是她写信给父母，想离开这个鬼地方。父亲回信只写了一行字：“两个人同时从牢房的铁窗口望去，一个人看到了泥土，一个人看到了繁星。” 她开始没有读懂其中的含义，反复几遍后，才感到无比的惭愧，决定留下来在沙漠中继续寻找自己的“繁星”。她一改往日的消沉，积极地面对人生。她与当地人广交朋友，学习他们的语言。她付出了热情，人们也回报了她的热情。她喜爱当地的陶瓷、纺织品，于是人们便将舍不得卖给游客的陶瓷、纺织品作为礼物送给她。她求知的欲望与日俱增。她十分痴迷的研究沙漠植物的生长情况，还掌握了土拨鼠的生活习性，观赏沙漠的日出日落，沙漠没有变，当地居民没有变。只是她的态度视角变了，一念之差使她变成了另外一个人。原先的痛苦和沉寂没有了，代之以积极的冒险与进取。最终她经过蜕变看到了“繁星”。 ----《快乐的城堡》作者自传 3 如何打造职业心态 第 章 3 如何打造职业心态 1.改变心态的10原则 2.10大心态的关键行为分析 3.销售心态的5大箴言与5大误区 3 如何打造职业心态 改变心态的10原则 3 如何打造职业心态 改变心态的10原则 1 事情出错，记住未必是别人的错。 2 你一直都有选择的机会。 3 如果你认为没关系，那就没关系。如果你认为有关系，那就真的有关系。 4 走自己的路，让别人说去吧。 5 受到挫折，帮自己打气。 3 如何打造职业心态 改变心态的10原则 6 对障碍和差错，学会从中寻找机会。 7 只汲取正面信息，每天都要想起可幸的事情。 8 要“理会”那些说你“做不到”，企图让你泄气的人。 9 有原则的毫不犹豫的帮助他人。 10 反省自己的语言，避免说“不会”“不行”。 3 如何打造职业心态 10大心态的关键行为分析 3 如何打造职业心态 10大心态的关键行为分析 积极的心态 1.目标制定（做给别人看还是自我激励。自我突破） 2.受挫的自我恢复（满血复活还是放弃） 3.凡事往好处想，面带笑容，充满激情。 主动 1.发现问题（主动发现还是等领导点出） 2.工作（是自己发现还是上级安排） 3.是快人一步还是最后一名无路可退 空杯的心态 1.向业绩好的同事靠拢（是否能抽出时间向他学习讨教） 2.接受培训的意愿（马上改变还是本性难移） 3 如何打造职业心态 10大心态的关键行为分析 双赢的心态 1.个人与企业（是共同进步，做强做大。同一平台，放大优点，规避改正缺点） 2.蒙牛与湖南卫视（互惠互利，共同提升） 3.唇亡齿寒，一荣俱荣（杀头的事情有人做，赔本的买卖没人做，同一立场靠拢） 包容的心态 1.立场（处理事情要考虑双方立场，只考虑自己，只能一损俱损。考核标准：能否想法周全，给双方一个重新开始的机会） 2.工作（无论是客户还是同事，非原则问题下出现失误，学会理解，选择心理和动作上的不予追究） 自信的心态 1.虚心坦诚（虚心请教，坦诚面对自身错误） 2.相信自己不差（任何工作生活中的挫折，能坚信别人能做，我一定能做，并为成功不懈努力。考核标准：是否经常落于人后，是否容易放弃） 3 如何打造职业心态 10大心态的关键行为分析 行动的心态 1.反应处理速度（遇到问题是马上解决还是等等看。考核标准：行动的速度，是否及时解决。工作提交是否及时准确。） 2.把想法变成现实的速度（《彩票的祈祷》想法能在合适的时间变为结果，目标月度盘查网店400家，月度中下旬完成） 3.是否做好准备（思想的准备、信息的准备、能力的准备、人脉的准备） 给予的心态 1.我能为别人做什么（能为客户做什么，为公司做什么。只有给予，才有回报。考核标准：业绩、别人对你的评价） 学习的心态 1.虚心坦诚（能虚心请教，坦诚面对自身错误。考核标准：别人对你的评价、自我认知准确度。） 2.日常学习量（考核标准：阅读书籍数量、培训后的行动变化及心得） 3 如何打造职业心态 3 如何打造职业心态 10大心态的关