论中职学生冲突管理幻灯片.doc

论中职学生冲突管理 摘要：冲突广泛存在于社会生活的方方面面,而中职学生间的冲突尤为普遍。中职学生生理与心理发展的不平衡和心理与社会关系发展的不平衡是引发冲突的心理潜势；中职学生的整体素质普遍下滑是诱发冲突的主要原因。分层教育，心理辅导，自我调控，两赢方案，组织调控是冲突管理的基本策略。 关键词：中职学校 学生 冲突管理 对策 大力发展职业教育是我国目前乃至今后一个相当长的时间内的一项基本任务，但中职学生的现状则不容乐观。中职校园冲突频发，不仅扰乱了学校正常的教学秩序，也给学校管理带来很大压力。尽管冲突并不等同于暴力和破坏，但中职学生间的冲突绝大多数都是不和谐的和破坏性的。因此，做好中职学生冲突管理工作势在必行。这不仅是构建和谐校园的需要，更是职业教育工作者的职责所在。为此，笔者在多年学生管理工作的实践中对中职学生的冲突管理做了许多的探讨与尝试。 一、中职学生发生冲突的心理潜势 中职学生的年龄一般都在15-17岁之间，正处于青春萌动之期，是心理从动荡不安逐渐走向成熟的过渡时期。此时，他们的心理发展突出表现为不平衡性，包括生理与心理发展的不平衡和心理与社会关系发展的不平衡。这一时期的中职学生不免要接触社会，要适应与他人之间的关系，但心理的发展（如理智、情感、道德、社会交往等方面）还不能很好地处理这种人际关系，故这一时期是冲突发生最多的时期，可谓“多事之秋”。也就是说，中职学生在与人互动时极易产生摩擦和碰撞，由此产生偏激行为，因此中职学生发生冲突的现象极为普遍。 那么什么是冲突，中职学生发生冲突又有哪些内在因素呢？ 所谓冲突，就是人们因目标不同而表现出来的相互紧张或对立的状态，也就是矛盾的表面化。冲突广泛存在于社会生活的方方面面。有人群的地方就有争论和摩擦，进而引发冲突。学校是学生群体的集中地，学生间的交往与互动必然会因彼此的性格、情绪、观点等的不同而产生各式各样的人际冲突。引发中职学生产生冲突的内在因素，笔者称之为心理潜势，具体表现为以下几个方面。 （一）中职学生的心理具有动荡性和敏感性 处于青春萌动之期的中职学生常常会有一种莫名的烦恼，其心境也处于强烈的动荡之中，而且对周围的人或事特别敏感，好发议论，好动感情；情感强烈而丰富，情绪起伏而易变，时常会因一句话、一件小事或者振奋激动，感激涕零；或者动怒争执，泄气消沉，所以在人际互动中就会发生冲突。中职学生心理的动荡性和敏感性为这种逆向型的人际互动提供了基础。当他们与人交往或参与集体活动时，如果其言行没有得到自己期望的认可或者受到意料之外的惩罚时，就可能产生委屈、愤怒等不良情绪，甚而会采取行动攻击对方，使双方发生争斗，甚至大打出手，表现为一种逆向的人际互动，也就是发生冲突。 （二）中职学生的心理具有闭锁性和文饰性 中职学生的心理发展已明显不同于儿童时期的外露和肤浅，而是带有闭锁性的特征，即把自己真实的内心世界“闭锁”、“伪装”起来，不愿轻易表露，其情感的表示也具有一定的曲折和文饰的特点。如由一件事情引起的愤怒，当觉得不表露更为合适时，就故意压抑自己的情感，表现出无动于衷甚至相反的态度。但这种自我调节的能力是有一定限度的。中职学生的心理在理智、情感、社会交往等方面毕竟并未完全成熟，其心理宽容度也较成人要低。因此，当他们的心理受到冲突刺激而达到“忍无可忍”的时候，就会爆发出强烈的对抗情绪。由此可见，一个人的心理对各种冲突刺激存在着一个容忍限度，这一限度与个体心理的宽容度有密切的关系。由于中职学生情感的表示具有曲折和文饰的特点，其心理宽容度有时难以掌握。工作中常会遇到平时并不喜欢惹事生非的学生发生严重冲突的现象，他们不怒则已，一怒惊人，这正是心理闭锁性和文饰性的有力证明。 （三）中职学生的心理具有情绪性和情境性 情绪性是指具有微弱性、弥散性和持久性的一种情绪状态。当人们处在愉快、喜欢、高兴、激动等良好情绪状态时，双方交际就会向顺从型互动方向发展，即使意见不一致发生争执双方也会很快冷静下来，心平气和地进行交流和沟通。反之就会产生冲突。 情境性是指人的情绪会随所处情境的变化而变化，即所谓“情随境迁”。如教师对学生的错误如果当众公开地进行指责，师生之间的冲突率就高；如果私下单独地与学生交换意见，就不容易使学生产生抵抗情绪。再如，人与人之间的空间距离愈近，互动的机会就越多，相互之间冲突的发生率也就越高，反之互动的机会就越少，相互之间冲突的发生率就越低。学生当中，同性之间容易发生冲突，同寝室的同学也容易发生冲突。情绪性和情境性在中职学生的心理反映上是很突出的，因此，它是中职学生发生冲突的一种潜势。 二、中职学生发生冲突的主要诱因 中职教育生源渠道的复杂性与广泛性，导致了学生素质的不平衡。中职学生的整体素质普遍下滑，