监控系列软件常见问题要领.docVIP

龙霸A系列软件常见问题 初始化软件 软件安装后，在桌面上有一个，如果桌面没有则在软件的安装目录中找，双击。 出现以下页面 点击初始化按钮。如果需要同时删除域名或者安防QQ号，则勾选相应选项。 运行软件时，提示“未找到卡” 提示“未找到卡”有以下几种情况： 卡没插好，电脑系统没有认到卡。（关闭电脑，把卡拔出来，换一个PCI槽重新插入） 没有安装驱动，或者装错驱动。（确认使用正确的软件安装包，重新安装驱动） 软件使用错误。（确认使用正确的软件安装包，重新安装软件） 卡的加密芯片错误。（在软件的安装目录中找到，双击运行。如果提取不到卡的加密信息，既可判断卡的加密芯片错误） 设置录象 软件默认设置的是24小时定时录象 设置移动侦测录象 打开“系统设置”，进入“侦测及报警” 选择“基本设置” 勾选“视频运动侦测”开关，选择“视频运动侦测感应等级” 可以在左上角选择通道分别设置，也可以在右下位置点击“当前设置复制到。。。”将多个通道设置成相同的内容。 设置完成后点击“保存” 然后进入“联动录象” 在左上角选择触发移动侦测的通道，在中间表格选择产生报警后需要录象的通道。 例如（左上角选择1通道报警，中间表格就选择1通道录象） 设置完成后点击“保存” 然后进入“侦测区域” 在左上角选择需要设置的通道，用鼠标框选移动侦测的区域。 可用一个大框选择全画面侦测，也可使用小框选择局部画面。（最多可使用8个小框） 设置完成后点击“保存” 进入“自动工作计划”项目 在左上角选择通道，点击“添加时间段” 设置一天中需要移动侦测的时间段，在工作类型中选择“运动侦测”（如果要设置晚上8点到凌晨6点录象，则设置两个时间段。一个是8点到23点59分，一个是0点0分到6点） 设置好以后点击“该日设置复制到。。。” 将设置复制到某一天 然后点击“当前设置复制到。。。” 将设置复制到需要的通道 设置完成后点击“保存” 在自动工作计划中可以设置“定时录象”和“移动侦测录象” 如果设置的时间段有重复的时候，以定时录象为主。 在监控画面的左下角可以看到当前的录象状态。 软件运行起来，看不到画面 检查摄象机有没有通电 检查视频线是不是通的，接头有没有松动、接触不良 检查采集卡的尾线 检查是不是开启了所以通道的视频预览 在系统设置的其他选项中切换下显示模式 录象文件占用空间过大 在“系统设置”的“录象质量”选项中，勾选“自定义录象质量”并选择一个每小时的录象文件大小。 勾选“起用降噪时间段”并选择一个降噪的时间段 每个通道都设置完成后，点击保存 注：CIF格式的录象推荐使用200M/小时的设置。即单画面24小时录象占用空间在5个G左右。 录象回放没有声音 确认拾音器正常工作 确认预览画面能听到声音 确认是否打开了“同步录音” （在系统设置—录象质量页面中） 确认回放的时候有打开声音开关。 云台、球机的控制 在“系统设置”—“云台”中设置云台解码器的协议、波特率、地址码和电脑的串口 设置完成后点击保存 回到监控界面。选中画面，点软件右下的云台控制键。 如果接的是高速球或者智能球，需要设置、调用预置位。点击软件界面下方的“其他功能” 选择“快球控制” 如果需要高速球或者智能球进行巡航、两点间扫描、轨迹扫描、看守位等操作，请参考球机的说明书。所有的功能都是通过设置、调用功能性预置位来实现。 远程访问，使用安防QQ连接不上 注意看客户端的提示信息。 如果客户端软件提示“连接NATServer失败” 检查主机端和客户端的网络，是否不通。 如果客户端软件提示“连接NAT用户失败” 有以下几种可能性： 安防QQ连接不正常。 检查主机端的网络服务中，安防QQ的状态是什么？ 如果安防QQ的状态不正常，先把软件初始化，删除网络穿透帐号。然后重新申请一个安防QQ号。 注：安防QQ申请成功后，关闭软件，再重新打开。不然在下次开机后安防QQ无法使用。 安防QQ的用户名不规范。 推荐使用8到16个字符，字母与数字的组合作为安防QQ帐号。 没有穿透网络、路由器。 推荐使用电信、联通的网络； 推荐使用TP-LINK、D-LINK的路由器 把路由器中的UPNP功能打开。（客户端也打开） 如果客户端软件提示“连接DVR 用户失败” 检查监控软件的上的网络用户名、密码