改善服务态度,提高医护质量实施方案..docVIP

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2017-08-18 发布于湖南
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改善服务态度,提高医护质量实施方案..doc

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改善服务态度,提高医护质量实施方案.

石盘屯卫生院改善服务态度、提高医疗质量活动方案措施提高认识、加强领导各科室要充分认识，强力推进“改善服务态度，提高医疗质量”活动，是民心工程，是提高人民健康水平，及提高医务人员诊疗水平的重要措施，我院把此活动纳入日常管理，细化活动方案，完善制度，明确分工，成立领导小组，争取有效措施，根据工作落实，确保实现卫生局制定的“一年有新进展，二年有新突破，三年有新台阶”的预期目标、我院成立领导小组：组长：武梁军副组长：董瑞勇成员：王贵生、牛爱丽、王妹芳强化监察、严格奖惩领导小组下设监察小组：组长：董瑞勇成员：王贵生、牛爱丽监察组定期和不定期对医院各科室的服务态度和质量进行检查，对发现问题，按方案进行处理，如：与病人及家属争吵扣1分，索要礼品扣1分，科室卫生差、不着装、挂牌上岗扣1分，脱岗扣2分，处方不规范扣2分等，造成严重后果的按其他有关规定严肃处理、加强宣传、畅通信息我院运用多种形式，大力宣传。对先进人员进行奖励，树先进典型，压歪风树正气，并定时对工作进行总结石盘屯卫生院