成功和魅力——从社交礼仪看市民素养.PDFVIP

刊于《上图讲座专刊》2006 年第 8 期 成功与魅力——从社交礼仪看市民素养 成功与魅力——从社交礼仪看市民素养 主讲人：葛晨虹 葛晨虹，哲学博士，中国人民大学教授，博士生导师，哲学系伦理 学教研室主任。兼任中国人民大学伦理学与道德建设研究中心常务副 主任，北京市伦理学会秘书长，中国人民大学人文奥运研究中心副主 任，中国人民大学书报资料中心刊物《伦理学》执行主编。 大家好，我很高兴有这样一个机会跟这么多的上海朋友来探 讨社交礼仪。今天我在这里深深地感受到了上海市民学习求知的愿望。我们今天下午 讨论沟通的主题是从社交礼仪看市民素质。我想礼仪这个问题不能仅仅就社交礼仪而 去讲社交礼仪。我们这个讲座是围绕“世博”这一主题的讲座。由于时间短，所以我 在这里讲一些我认为重要的问题，或者说和我们上海即将要承办的世博会息息相关的 一些问题。第一，想切入到上海世博会的形象和我们市民形象这一关系，提高一下你 我的社交礼仪；第二，我想针对这些问题适当的挑几个知识点来举一反三。通过这些 点我们去吸取更多的礼仪知识；第三，我想要讲的是怎么去把握礼仪的教养习惯。实 际上礼仪知识对我们来讲不是一个困难的问题。现在的报纸，电视，还有网络，介绍 礼仪知识是比较多的。就北京而言，对北京市民进行了一个调查，礼仪知识的知晓率 已经高达 90%。这当然是与北京这两年对礼仪知识的普及程度分不开，也和礼仪知识的 容易掌握分不开。其实这些知识的掌握是容易的，但是把它内化成自己的习惯，自己的 礼仪教养，自己的涵养水平就很难了。 我们今天的主题是成功与魅力——从社交礼仪看市民素质。我们可以理解为从我们个 人的成功与魅力，从我们上海的成功与魅力，从我们世博会的成功与魅力。这些都有一个 很重要的环节，那就是说从礼仪开始。如果要给它一个诠释的标题，我想把它锁在“世博 会和上海的礼仪形象”。 我首先与大家沟通一下上海市民的礼仪形象对我们塑造世博会的礼仪形象的关系。我 们都知道，不管是我们的世博会，还是我们的奥运会，实际上仅仅办会不是唯一的目的， 更大的目的是要通过办世博会、奥运会，让世界人民了解今天的上海，北京，了解我们的 中国。对于奥运会和世博会，没有一个国家是就会办会的，都把它当作是当今世界最重要 的视觉展示窗口和平台。在前年北京就举办奥运会开了一个形象设计研讨会，请了国内外 一流的相关专家，讨论北京奥运会的形象工程。在这个讨论中，可以说国际奥委会为各国 奥运会提供了一套比较成熟的奥运体系，历届的城市景观，场馆建设等。但是形象感觉是 全方位的。我们有了城市风景场馆设计这样一些一流的现代硬件设计，更重要的是人文景 观这道风景的设置。所以我觉得我们上海的世博会也是同样的道理。我们能不能办一届出 色的世博会，不光是我们上海的城市景观怎么样，更重要的是在世界面前展示我们上海市 民风采。这也就是说城市景观要和人文景观共同构筑世博会这道风景。在这个问题上，上 海市民给世人留下什么样的印象，上海这座城市给世人留下什么样的印象，或者放大地说 中国给世人留下了什么样的印象。在这个意义上，我们每一个上海市民都要有这样一个意 识：“我就是上海的代言人”。 我觉得每一个市民，你如果想要使自己的礼仪素质有一个真正的快速的提高来迎接和筹 备世博会。首先你在意识上要有一个大的形象意识。因为中国，包括上海在世界人民的观念 中不是我们想象的那样到位。我举个例子，我在和其他国家的学者交谈时感觉到他们对我们 的了解是很有限的。有一部分外宾到中国亲眼目睹后，那他们对中国是有一定了解的。但相 当大的人不可能亲自到中国，到上海来感受到现代文明的中国。这样就会有很多误解。比方 说在学术交流中他们对中国的体系观点等有一些微词甚至是批判。像我们所推崇的共同富裕 的目标，我们觉得很好理解，但是很多国外的著名学者在学术讨论中你会发现他们对这个问 题缺乏一种很有效的沟通，他理解的共同富裕就是平均主义，他对平均主义是百思不得其解。 还有一个例子可以说明这样一个问题，大前年我和两位老师带了九位学生去参加一个国际道 德教育师生交流会。在这个会上，全世界各国的老师和学生齐聚一堂，会上居然有一些学者 和学生提出了一些很吃惊的问题。一听会觉得很好笑，但之后呢，会引起我们一些思考。他 们说：“你们中国人男的不是都是大长辫子吗？怎么你们跟我们一样呢？”有的问：“你们现 在中国农村女的是不是还