情商与压力管理教材试卷.pptVIP

正向肯定 现在时 断言成就 创造行动 创造情感 准确描述 保持平衡 断言实际 积极正面的内心意向 清晰明确的现实图像 强烈逼真的情感体验 视觉化的情感体验，加强对潜意识的影响 在与他人的关系中，我们创造了自己的工作与生活。 只有和他人在一起或者通过他人，我们才能够成长。 几乎所有的心理冲突均来自关系冲突。 在高度强调个人主义精神的时代，人们变得羞于需要他人。于是，人们彼此之间漫无目的地漂浮着，追寻着他们自己的“自主”和“独立”。(电影赏析：new in town) 人际间生活就是一种建立连接的努力，通过建立连接来克服心理和身体上的距离。 人们天生就希望与他人建立更多的连接，充满痛苦的克服无可避免的孤独感。 连接是克服人与人之间距离，建立关系的开幕式。 只有彼此连接，才有安全感，才能确认内心的“存在感”。 没有两个人是一样的 一个人无法操控与改变另一个人 有效果比有道理更重要 两人关系，谁痛苦谁改变 在你心里，对方是谁？ 面对对方，你是谁？ AB分组 “有时间吗？和你聊聊。” 1、长辈、领导 2、同事、朋友 3、孩子、下属 1、批评： 批评对方品质、人格、能力 “你又迟到了，你只关心自己。” “我昨天才整理的文件，你总把它们搞乱。” 2、轻蔑、嘲讽： “就这点事？你真小气。” “你怎么这么笨。”“真蠢。” “你真荒唐。” 传递轻蔑往往只需要脸部表情 3、反击 或者引发冲突升级 或者胜利，并令退缩者受伤与痛苦，加深感情鸿沟 4、逃避 逃避冲突、放弃战场、筑起围墙、忍气吞声、报纸遮挡等 往往预示一份关系正在崩溃 面对冲突的三种选择： 无论什么环境，只有三种反应方式 消极（或消极攻击） 攻击 零冲突沟通 1、用客观事实取代判断或批评 罗森堡研究成果：一个国家的文学作品中对人“好”、“坏”的描述越多，暴力行为越频繁 沟通方式 对方感受 这报告做得不好 感受到攻击，顿时自我保护 这份报告似乎还需要补充三点，会更有说服力 感受到是合情理的沟通尝试 2、避免对他人的判断、表达自己的感受 讲出感受，无人可以争论 用“我”开始，而不是你 沟通方式 对方感受 你永远不会顾及我的感受，你就是太自私了。 感受被攻击，要挑战这种攻击 今天是我的生日，而你忘掉了，这让我感觉很失落。 感觉对方是真诚而开放的 你提高噪门，会令我无法集中精神帮你。 同理对方的困境 3、表达落空了的需要 举例： 我们约好一起看电影，你却迟到，我感到很失望，因为我真的想看电影的开始，看完整的电影我才能享受它。 你隔一个星期才打电话给我，告诉我你的情况，我一直害怕发生了什么事，我需要知道你一切正常。 你让一份有错字的文件流通，我感到很尴尬。整个部门的形象都会受到影响。我们的声誉对我非常重要，我们一直在全力以赴的赢得其他部门的尊重。 悦纳自己 接纳他人 同意过去 让爱流动 爱的方程式 “我不完美，同时我每天都可以更好！” 我，10%的力量 自己，90%的力量 接纳自我 不接纳自我 喜欢和尊重自己 不尊重和讨厌自己 有安全感和自我肯定 无安全感和怀疑自己 清楚个人的能力 不清楚个人的能力 独立自主、自律 依赖他人、情绪化 对自己的行为负责 逃避责任 对自己有恰当的期望 没有恰当的期望 有勇气开放表达自己 羞怯不敢表达自己 对自己的成就感到自豪 害怕成功 停止所有批评 不要吓唬自己 温柔忍耐待已 赞美欣赏自己 支持呵护自己 关注身体健康 注重内心感受 尊重 理解 接纳 真爱 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 宣泄区： 传统宣泄：摆放物品（沙袋、海绵墙、拳击手套、绒毛玩具、废纸等）与拟生（充气人、塑胶人、充气小动物等） 虚拟宣泄区：具有特定功能的网络游戏、flash，帮助来访者在网络的虚拟空间内尽情地抒发心中的愤怒或郁积情绪。 放松区：进行身心放松，确保最终带着平静的心情回归工作和生活。 外界的人事物 情绪 情绪　　　　行为 效果 人生 外界的人事物 人生 如何突破： 1、外界的人事物不一定操控情绪； 2、情绪不一定操控行为； 3、放弃情绪本身就是一种处理。 信念 信念 人、事 情绪感受与行为1 情绪感受与行为2 信念是“事情应该是这样的”或者“事情就是这样的”的主观判断．我们所相信的人事物的法则 “我觉得…” “我认为…”