百货商场竞争者分析.doc

百貨商場競爭者分析 指标图示 商圈诊断 诊断日期 89年9月28日 对象店铺 长安店 诊断人 林x祥、翁x如 得分 48分 评价 三级商圈一流地点 诊断项目 得分 A B C D E 1. 商圈人口相对于自己公司设店基准，是否规模够大？ 10 18 16 14 12 2. 商圈人口过去3年是否有成长？ 10 18 16 14 12 3. 商圈客层的所得水准是否在平均值以上？ 10 18 16 14 12 4. 该地区的道路、交通状况是否整备完成？ 10 18 16 14 12 5. 该地区除了商业以外，是否有够多吸引人群的各项设施？ 10 18 16 14 12 6. 相对于邻近地区的直接竞争商业密集区，该商圈是否具有优势？ 10 18 16 14 12 7. 商圈内或邻近地区所在的竞争店是该店所欢迎的吗？ 10 18 16 14 12 8. 上街客层与该店所期望的客层是否相当一致？ 10 18 16 14 12 9. 对于居住在周边地区住民的生活环境是否良好？ 10 18 16 14 12 10. 是否可预期该地区具有将来的发展性？ 10 18 16 14 12 立地诊断 诊断日期 89年9月28日 对象店铺 长安店 诊断人 林x祥、翁x如 得分 58分 评价 凋谢黄花明日安在 诊断项目 得分 A B C D E 1. 上街人口过去3年是否增加？（最靠近的车站上下乘客过去3年是否增加） 10 18 16 14 12 2. 该地区的商业活动是否年年发展？ 10 18 16 14 12 3. 该地区公有、私有停车场，是否足够？停车是否方便？ 10 18 16 14 12 4. 该店铺是否处于环游动在线的主要位置？ 10 18 16 14 12 5. 该店铺的通行量是否与主要干道相同或差不多？ 10 18 16 14 12 6. 最靠近的车站或主要干道是可以直接看到该店铺？ 10 18 16 14 12 7. 与该店铺同一动线是否有大型店存在？ 10 18 16 14 12 8. 从最靠近的车站到该店铺是否有什么障碍物或阻碍来店的条件？ 10 18 16 14 12 9. 店铺立地上是否具备多数基本不利条件？ 10 18 16 14 12 10. 商圈的变化是否随时注意、对应？ 10 18 16 14 12 顾客诊断 诊断日期 89年9月28日 对象店铺 长安店 诊断人 林x祥、翁x如 得分 76分 评价 忠诚顾客有以赖之 诊断项目 得分 A B C D E 1. 入店客数过去3年是否有成长？ 10 18 16 14 12 2. 客单价过去3年是否有成长？ 10 18 16 14 12 3. 该店铺最欢迎的顾客层（目标客层），过去3年是否有成长？ 10 18 16 14 12 4. 上街者结构与来店客结构是否保持平衡？（以星期几别也没有问题吗） 10 18 16 14 12 5. 是否确实吸收新的上街客层？ 10 18 16 14 12 6. 营业额确实成长（全店平均值以上）的同时，顾客层是否也扩大？ 10 18 16 14 12 7. 比照商品策略、店铺策略，来店顾客结构，是否适当？ 10 18 16 14 12 8. 旧顾客是否带来新顾客？ 10 18 16 14 12 9. 最欢迎的顾客层（目标客层）之获得，是否比竞争店多？ 10 18 16 14 12 10. 目的购买、冲动购买的比例是否理想？ 10 18 16 14 12 店铺/功能诊断 诊断日期 89年9月28日 对象店铺 长安店 诊断人 林x祥、翁x如 得分 70分 评价 老店改装形象至上 诊断项目 得分 A B C D E 1. 店头（入口）是否随时引起通行客的兴趣，展现力是否足够显眼？ 10 18 16 14 12 2. 店内动线是否为舒适的布置？ 10 18 16 14 12 3. 从业人员对顾客提供服务的动线，是否充分考量？ 10 18 16 14 12 4. 是否在诱导顾客到各个角落，愉快选购商品方面下功夫？ 10 18 16 14 12 5. 销售用容器及各种陈列装饰，是否处于适当位置，会不会构成购物或通行障碍？ 10 18 16 14 12 6. 各货区是否具有充满个性的诉求！？以及提升全店形象的相乘效果？ 10 18 16 14 12 7. 店内整理整顿的工作是否彻底？ 10 18 16 14 12