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不确定环境下企业管理误区摘要：不确定性是当今企业生存的基本环境，在此环境下，我国企业管理存在四大管理误区：发展贪大图快、把规模经济等同于规模庞大、过分追求多元化经营和盲目追求最新的管理方法。 关键词：不确定性；规模经济；多元化经营；管理方法 知识经济和信息技术革命的出现，标志着人类社会正步入以知识资源为依托的新经济时代，在这个新时代，知识将成为最重要的经济因素，企业的发展将逐渐从传统依靠资本积累转向依赖于知识积累与更新，这必将给企业的组织形态和管理思想带来一系列深刻的变革。 一、企业内部组织结构的变革 美国《幸福》杂志早在1995年对美1,000家大公司所做的调查显示，几乎一半的企业改变了“命令一控制”型的企业体制，转向弹性化的内部组织结构，以利信息流通，决策迅速，运转效率提高。这些变革包括：(1)组织变革。企业的组织变革一是要求企业管理层级简单化，二是规模的小型化、网络化，三是生产运作的柔性化(产品研究开发的柔性化、产品生产的柔性化、产品销售的柔性化)，四是经营管理的人性化(管理决策的民主化、员上管理的人性化)，五是组织运作模式的虚拟化。(2)顾客市场驱动一切。在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，企业必须自觉地以市场为导向，时刻将顾客的需要放在第一位，与顾客合作，深入顾客的经营过程和生活过程，加大应用研究和技术开发力度，在适销对路的基础上，向顾客提供包括服务和信息在内的产品。(3)管理创新。管理创新是企业根据企业经营的内外部环境的变化，根据企业的生产力发展水平，及时调整和优化企业的管理观念和管理方式的过程。管理创新是提高企业效率和效益、增强企业活力的根本途径，没有管理创新，企业将不可避免地停滞、衰退，以致最终被市场淘汰。彼得现代企业文化的创造者，是可与艺术家的图腾形象相媲美的文化英雄。管理强调随机应变、灵活机动、开拓创新，经营管理绝无定式。(4)以人为本。在知识经济时代，一方面知识日渐成为企业经营活动中的最重要的资源，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业创新使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要；另一方面，人的思维方式、价值观念也发生了巨大的变化，人的自主性、个性化、自我价值实现的愿望等等都将得到充分的尊重和鼓励。这些都促使企业在管理中把对人的关注、人的个性和能力的释放、人的积极性的调动推到了空间的中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。 二、经营的全球化特征 随着信息技术的广泛应用和国际经济贸易体系的不断完善，产品生产在地理上的概念将基本消失，资金流动与产品流通在世界范围内变得更加容易和方便，全球经济信息的瞬时沟通，使得世界经济融为一体，因此，企业面临的市场是一个国际化、全球化的大市场。全球化的一个自接后果是大型跨国公司或跨国集团在全球范围内的迅猛扩张，并以数量众多、规模庞大的分子公司的建立为其具体表现。跨国公司必须进行组织创新，以适应自身发展的需要和其面临的外部环境变化。企业全球化经营主要表现为：(1)网络管理的形成。网络管理的核心是通过人力资源、软技术和信息在跨国公司全球系统内的自由流动，开发新型的管理关系，它摒弃了以往母公司与分子公司间等级分明、各分子公司间界限分明的僵硬模式，将组织管理的范围向外延仲，供应商、客户、竞争者甚至连传媒机构都成为网络管理所需调动的对象。(2)跨国公司总部的出现。作为组织安排，总部的出现是跨国公司不断适应分布更趋广泛、资源流动更趋密集多向的国际化经营的需要、最大限度挖掘价值增值潜能、强化竞争力的结果。跨国公司对总部的组织设计不受国家界限的约束、没有国内与国外的割裂。跨国公司己经成为国际经济交往中的“完全行为能力主体”，其个体利益有时甚至超过了国家整体利益。 但是这两个根本的变化，并没有体现在我们自己的企业当中，如果说不确定性是今天企业生存的基本环境，那么我们就需要明确这个环境对于企业所提出的全新要求，而不是沿着我们惯有的思维方式去管理企业，2007年对于中国的大部分企业来说，无疑是一个极具考验的年份，因为不确定性的根本特征已经明确的反映出来，所以我们需要知道，怎样用全新的管理来面对不确定的环境。解决这个问题的角度，我愿意从大家存在的误区谈起，这样可以给一个思考的角度。 三、不确定环境下的管理误区 1、企业发展贪大图快 企业发展、扩张可以采取两种途径：一是内部扩张：通过资本积累，凭借自己的技术优势、资金优势和管理优势，向相关产品、相关产业发展。二是外部扩张，通过资产购并、重组，将别的企业拿过来。目前，不少企业、政府部门认为第一种方式发展太慢，因而强调第二种发展途径。有些企业进行大规模扩张，兼并过来许多没有什么优势的企业；有些地方政府和政府部门则实行“拉郎配”，或整个行业成建制地变成