信息时代企业内部市场网络组织变迁.docVIP

信息时代企业内部市场网络组织变迁摘要；交易费用的节约使得企业走向纵向一体化。然而，信息技术的出现与发展，使得外部市场向内部市场转变；信息传递打破了传统的等级传递方式，降低了交易成本，顾客需求在时间和空间观念上发生了变化。这一系列的变化迫使组织中间层不断弱化，组织结构趋向扁平化，内部市场网络组织应运而生。本文主要以交易费用理论为基础，结合信息技术对组织变迁的作用机制，阐述组织结构的变革，并以海尔的组织结构变化为例，分析了内部市场网络组织的市场内部化和以决策为中心的集权与分权的有效结合，以及职能系统化、直线职能与参谋职能的一体化的特点。 关键词：信息技术 交易费用 网络组织 内部市场 科斯认为，企业的存在是为了节约使用市场机制所花费的交易成本。威廉姆森进一步认为，由于契约的不完整性、交易频率、资产专用性的存在，使得企业从外部购买投入要素时，存在机会主义行为――契约的每一方都有积极性通过隐藏信息(逆向选择)和隐藏行动(道德风险)的行为来欺骗对方以获取自身利益的最大化，导致极高的交易成本。为了解决这一问题，企业将原来的契约双方都纳入到同一个组织当中，放弃了原先的从外部市场购买的行为，使得各个交易环节尽可能地在一个组织中进行，使企业的组织结构向纵向一体化方向发展。 纵向一体化组织结构中，企业内部的行政命令和权威取代了法律成为保证契约执行和解决契约纠纷的有效手段，并通过激励机制的作用使契约双方的目标相一致，减轻机会主义行为的发生，有效的节约了交易成本。 M型组织结构是纵向一体化的典型模式，是20年代杜邦、通用等最早多元化的大公司，面对控制和协调等诸多问题而进行的组织创新。此后，M型组织不仅在美国，而且在全球范围内迅速扩散，广泛应用于发达国家的大型多元经营公司。这种组织结构内部各分部虽不是独立的法人，但相对独立，在利润分配和投资决策等方面有较大的自主权，将层级制和市场机制有机结合，使得高层领导摆脱了日常事务，集中力量用于重大事项的决策，同时又与各分部在经营上保持经常的接触；组织中既有分散的事业部或分部，又有负责协调、监督、战略性决策的集团公司，从而保证了必要的协调与控制。然而，随着企业的不断壮大，业务的不断扩展，M型组织机构臃肿、管理费用大以及组织内官僚主义的滋生，降低了市场反应能力。诸多学者指出，M型结构在某种程度上导致了短期的利润最大化，Bettis更进一步指出对M型结构这一“组织化石”的研究已经越来越与跨国经营、电子经营和网络经营的时代脱节了。而信息技术的出现与发展，加速了M型结构成为“组织化石”的步伐，它要求企业选用一种灵活性和适应性强的新型组织结构与之相适应。 一、信息技术对组织结构的冲击 (一)信息技术的发展促进了内部市场的形成 权变理论认为企业必须要不断的适应外部环境的变化。信息技术的出现被誉为当今世界第三次科技革命，它的发展和生产制造技术的发展，使得新的时间和空间观念落实在行动上，即企业将时间和空间转化为资源。每个企业都可以对消费者产生需求到实现消费过程中的每一步进行周密的时间和空间计划，并力图尽量减少这段时间和跨越某个空间。同时，信息技术的高速发展使得市场交易费用大大降低，企业可以在互联网上很便捷地发布信息，询问价格、寻求合作伙伴等，加剧了企业外部竞争。 企业为了适应不断变化的、竞争激烈的外部环境，将盛行于市场上的价格机制引入企业内部，在企业内部实现了权威配置资源和市场配置资源的有机结合，使亚当 斯密的“看不见的手”和钱德勒的“看得见的手”紧紧地握在一起，形成内部市场。 (二)信息技术对顾客需求的影响 信息技术的应用使得全球性的买方市场正在形成，消费者在交易中越来越拥有主动权。消费者告诉生产商他们需要什么，个性化需求突显，他们为了满足自身特殊的爱好，参与到企业的产品设计和个性化服务中来；时间和空间观念也在顾客群中日益增强，订单式消费成为现代消费的主导。他们不愿意花时间和体力去等候某种产品和服务，越来越多的顾客，要求企业能在他们所指定的时间和空间范围内提供符合要求的产品和服务。这对于企业组织来说，他们应该按消费者的时间而不是供应者的时间来满足消费需求。 同时，要求企业将生产组织过程延伸到顾客的实际空间，使得顾客在自己的空间里接收生产者的产品和服务。这一切变化对于企业来说，不仅要按新的时间和空间观念来安排生产和服务，还要按新的时间和空间观念来构造组织本身。在工业社会，金字塔式的等级制体制是富有效率的、随着信息技术的发展，把因地理上的原因和等级上的原因而分离的人们结合在一起已经成为可能，在组织结构设计的过程中必须将信息因素作为考虑的重点。通过综合运用信息技术而建立的新型组织结构来取代传统的等级制组织结构。 (三)信息技术改变了企业传统的信息传递方式 在