国寿E家15个问题.pptVIP

问题10:电子投保已经生成交易号了，准备进行“实时代扣”操作，结果客户又想变成银行转账，可以吗？ 回答：可以的，只要没有确定“实时代扣”之前，您都可以点击列表中的“更改交费方式”进行调整。但如果已经完成“实时代扣”后就不能再变更了。为避免出现错扣问题，建议您在点击“确认交费”后出现的“查询客户结果—选择支付方式-支付信息”的内容与客户再次核对，同时，再次征求客户交费方式的意见，最终确定后不再更改。 问题11:小孩没有身份证如何填写？有身份证的如何填写有效期？ 回答：如有身份证号的，填写号码，写身份证；如果没有的，有出生证明或其他证件的，填写对应号码，在其他处勾选 问题12:电子投保后的撤单和退保手续和传统签单有什么不一样吗？ 回答：没有不一样，相关业务按照原定实务流程开展 问题13:可否使用存折账号或非投保人本人的借记卡进行实时代扣？目前实时代扣支持哪些银行？ 回答：不可以，必须使用投保人的银行借记卡进行实时代扣。目前实时代扣支持工商银行、农业银行、建设银行。将来会逐步支持12家以上银行的实时代扣业务。 问题14：电子投保已经生成交易号了，准备进行“实时扣款”，但结果客户说需要再考虑，怎么办？ 回答：因为电子投保单已经上传了，系统会保存2天时间，因此，您只能在两天内完成刷卡，超过两天的话就必须重新电子投保了。 问题15：电子投保完成后，需要多长时间之内将确认书等相关单证交回柜面？