大数据下物流供应链重构研究：移动互联网视角-情报工程.doc

大数据环境下基于ANP的零售业供应链影响评价 聂峰英 (南京信息工程大学科技查新站 南京 210044) ［摘要］“大数据+传统零售业”是未来零售商转型升级获得竞争力的方向。文章从时间、成本、效率、客户体验等多方面分析大数据创造的竞争优势，阐述大数据在以零售业为核心的供应链（采购、物流、客户、平台）中的影响，提出零售业供应链评价指标，构建基于ANP的评价体系。合理真实的评估结果，验证了大数据在零售业中大范围应用的可能性。 ［关键词］大数据，零售业，供应链，网络层次分析法（ANP） ［中图分类号］G350 The assessment of the impact of the retail supply chain based the ANP under the large data environments Nie Fengying （?Nanjing University of Information Science Technology, Nanjing 210044,China） [Abstract] Big Data + traditional retail is the direction for the retailers gaining a competitive advantage in the future. This paper analyzes the competitive advantage that big data creates from the time, cost, efficiency, customer experience, and many other aspects, and analyzes the impact of big data on the supply chain(procurement, logistics, customer, platform) where the retail industry as the core. This paper puts forward the retail supply chain evaluation index and constructs the evaluation system based on ANP. Reasonable evaluation results verify the possibility of a large scope of application for the big data in retailing. [Keywords] Big data, retail, supply chain, analytic network process (ANP) 2015年4月，国家总理李克强在国务院政府工作报告中提出了“互联网+”的概念，主张推动移动互联网、大数据等互联网产业与传统产业结合，促进新兴产业健康发展。“互联网+”的例子在现实生活中并不是无迹可寻的，比如，，因此，在文献研究的基础上，指标选取方法上有所改进，同时在指标体系的内容上结合了最新发展趋势，把信息化水平和客户购物满意度纳入评价体系，力图能够全方位评价零售业供应链绩效。基于上述思考，本文从新的角度提出了零售业供应链管理绩效指标体系（如表1所示），主要覆盖四个领域：1）零售业供应链的财务状况指标。董雅丽（2008）[11]在构建绿色供应链管理绩效评价模型时，提出财务状况指标应该包括：资产报酬率、资金周转率、利润增长率以及净资产收益率。但是考虑到四个因素本质较为接近，本文将财务状况指标概括的分为企业运营成本和企业盈利能力两大类。2）信息化水平指标。因为文章着重阐述的是大数据在零售业供应链中的影响，所以信息化水平指标包括：管理信息系统、大数据技术和移动互联网。3）业务流程指标，包括：营销、仓储和配送。4）客户购物满意度指标，包括：商品货损性、配送便捷性、交货时效性。 表1零售业供应链评价指标体系 目标指标 一级指标 二级指标 0零售业供应链评价体系 1财务状况指标 1.1企业运营成本 1.2企业盈利能力 2信息化水平指标 2.1管理信息系统 2.2大数据技术 2.3移动互联网 3业务流程指标 3.1营销 3.2仓储 3.3配送 4客户购物体验 4.1商品货损性 4.2配送便捷性 4.3交货时效性 RozannW. Satty 和William J. Adams 在2003 年推出了解决ANP模型计算的超级决策软件Super decision (SD)，1～9分法对各指标之间的关系进行打分，以控制层各指标的打分，按照Satty标度表[12]，选取个体消费者、企业管理者以及行业有关专家