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厘清职责边界 依规履行职能 文/朱磊 行政公司资产管理部 对企业而言，明确管理职责是提升管理人员责任意识、打造高效团队的基 石。职责不清则边界模糊，边界模糊则权责不分，进而推诿扯皮、政令不达、降 低效率、扭曲绩效、风险不查，从而影响整个组织的协同力与执行力。结合此次 团队拓展培训，现就公司管理职责中的模糊地带和风险讨论心得分享如下： 制度疏于学习，人为制造管理职责“模糊地带” 讨论过程中，各业务部门均查找、列举了大量管理职责中的模糊地带，尤其 是部门间、公司间管理的模糊地带。但经探讨后发现，绝大多数所谓的“模糊” 其实不模糊。公司成立近十三年，始终注重制度建设，在运营过程中不断完善、 健全管理制度。大多数“模糊”是因为中层管理者对所辖业务制度及关联制度疏 于学习造成的，是因为部分制度停留于纸面、制行不一造成的。 管理过程中遇到模糊地带，与其叫嚷着规范不清、相互推诿，不如做好本职、 做好自己，分析原因、查缺补漏。中层管理者要做业务带头人，厘清部门管理职 责，同时要熟悉关联业务相关制度、规程，做好部门间业务衔接，减少人为制造 的管理职责“模糊地带”。 制度穷尽、管理真空时需要担当精神 工作要靠制度、靠流程，但制度总有穷尽时，规范总有真空处。新形势、新 要求下，行政公司正朝着规范化、专业化、市场化的方向发展，部门间的协同、 业务间的合作日趋紧密，模式也多样复杂，制度无法规范所有协同运作、实施细 节。遇到真空地带怎么办？要靠担当精神，尤其要靠中层管理者、党员同志的担 当精神。 “两学一做”要求党员要做“忠诚、干净、担当”的合格党员，要有担当的 胸怀和担当的能力，要认识到自己是集体的一分子，善于从协作中得到力量，从 合作中找到方法。合格的中层管理者也应具备敢担当、善担当的气魄，带头垂范， 相互支持、相互理解，将真空地带、模糊区域压缩，将可能带来的风险化解。 制度外的模糊职责要靠企业文化引领，靠核心价值观激励 企业文化、服务宗旨、核心价值观是行政公司持续建设并不断提炼的一项重 点工作。优秀的企业文化能够营造良好的工作环境，能够使员工就最高目标形成 共识，拥有共同遵守的行为准则，对内能形成凝聚力、向心力和约束力。 当工作职责出现制度外的模糊地带时，要靠企业文化的凝聚力、向心力，激 励和鼓舞大家，正确看待得与失、名与利、大与小，将公司放在首位，将大局放 在首位，营造和谐、团结、互助、积极的工作氛围，提升整个公司的执行力、竞 争力。 公司改革处于关键时期，专业、高效、廉洁、规范的建设目标要求中层管理 者要带头完善制度，制行合一，勇于担当，厘清管理边界，依规履行职能，积极 消除管理职能的模糊地带，化解管理风险。